追求卓越应对挑战.pdf

追求卓越 应对挑战 追求卓越 应对挑战 浙江方圆管理技术研究中心 浙江方圆管理技术研究中心 李军 李军 主要内容 主要内容 一、卓越绩效模式产生的背景 一、卓越绩效模式产生的背景 二、卓越绩效模式的特点 二、卓越绩效模式的特点 三、卓越绩效模式的核心价值观 三、卓越绩效模式的核心价值观 四、追求卓越从卓越绩效模式做起 四、追求卓越从卓越绩效模式做起 五、新版美国波奖卓越绩效准则术语解读 五、新版美国波奖卓越绩效准则术语解读 六、引导企业实现卓越绩效的系统方法 六、引导企业实现卓越绩效的系统方法 七、可以重复使用的改进 （变革）工具 七、可以重复使用的改进 （变革）工具 一、卓越绩效模式产生的背景 一、卓越绩效模式产生的背景 一、卓越绩效模式产生的背景 一、卓越绩效模式产生的背景 1. 21世纪的时代变化 1. 21世纪的时代变化 ◇ 经济无国界化，国内与国际市场的统一 经济全球化经济全球化 ◇ 经济无国界化，国内与国际市场的统一 经济全球化经济全球化 – 竞争日益加剧，资源在全球范围最佳配置 – 竞争日益加剧，资源在全球范围最佳配置 – 技术进步和需求多样化成为必然趋势 – 技术进步和需求多样化成为必然趋势 – 发达国家的价值观向周边国家传播 – 发达国家的价值观向周边国家传播 ◇◇ 产业革命追求的理想社会结束产业革命追求的理想社会结束 知识经济知识经济 ◇◇ 产业革命追求的理想社会结束产业革命追求的理想社会结束 知识经济知识经济 社会到来社会到来 社会到来社会到来 – 追求生产效率和数量追求生产效率和数量 追求质量追求质量 追求生产效率和数量追求生产效率和数量 追求质量追求质量 – 以有形以有形“物资资产物资资产”为中心的经济为中心的经济 以无形以无形“智力资产智力资产” 以有形以有形 物资资产物资资产 为中心的经济为中心的经济 以无形以无形 智力资产智力资产 为中心的经济为中心的经济 为中心的经济为中心的经济 – 标准化大批量少品种生产标准化大批量少品种生产 个个性化性化、、创创造性的多品造性的多品种种 标准化大批量少品种生产标准化大批量少品种生产 个个性化性化、、创创造性的多品造性的多品种种 小批量生小批量生产产 小批量生小批量生产产 一、卓越绩效模式产生的背景 一、卓越绩效模式产生的背景 2. 质量概念的进化, 战略性质量的时代 2. 质量概念的进化, 战略性质量的时代 • 致力于生产符合技术标准的质量致力于生产符合技术标准的质量, , 建立质量保证体系建立质量保证体系 第一代第一代 供不应求供不应求 致力于生产符合技术标准的质量致力于生产符合技术标准的质量, , 建立质量保证体系建立质量保证体系 第一代第一代 供不应求供不应求 • 注重过程控制和降低不良品注重过程控制和降低不良品, , 提高效率提高效率