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中小企业人力资源管理外包问题探究中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1003-2738（2011）11-0198-01 摘要：经济全球化已经成为一种发展趋势，人力资源管理外包作为其中的一种形式也逐渐流行起来。本文主要介绍了我国中小企业人力资源管理外包，首先阐述了企业人力资源管理外包面临的风险因素，然后论述了我国的企业人力资源管理模式等等 关键词：人力资源；中小企业；外包风险 随着市场经济的发展，经济全球化已经成为一种发展趋势，企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争。所以,许多的企业为了提高自身的效率，选择把自身的薄弱环节或非核心环节“外包”给了其他专业机构,人力资源管理外包作为其中的一种形式也逐渐流行起来。人力资源管理外包是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能,包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、保险福利管理、员工培训与开发等,通过招标的方式,签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商,从而获取专业化的人力资源服务,降低人力资源管理的成本,增强企业的核心竞争力。我国为数众多的中小企业没有专设人力资源部门,没有系统的人事制度,不能给员工提供完备的福利待遇和培训机会,更没有战略性的人力资源规划,所以很难招聘到高素质员工,同时也导致关键人员流动率高、员工满意度差。因此,中小企业的这一难题就成为理论工作者和实际的人力资源管理人员需要认真对待的问题 一、企业人力资源管理外包可能面临的风险 1.企业在经营安全上存在着风险因素 企业人力资源外包，首先就应该考虑到企业的安全问题，人力资源管理外包时,企业与承包商在合作过程中有关企业的信息透露是必然的。如在培训过程中,那些具有战略意义的项目,包括企业文化建设、团队建设、产品技术创新、企业的经营理念、竞争对手的基本情况、根据调查得出的市场需求和发展趋势等一系列与保密和特色有关的内容,在培训过程中一旦泄漏,将会给企业生产经营带来很大的风险。另外,我国目前尚无完善的法律法规去规范人力资源管理外包行业的运作,如果出现承包商因经营不善而倒闭,那么企业的合法权益将得不到保护,这也将给中小企业的生产和经营带来一定的风险。所以中小企业一定要注重企业经营的安全问题，降低企业人力资源外包的风险因素 2.企业的综合实力不够造成的风险 许多的企业都面临着综合能力不足的危险，尤其是当企业人力资源管理外包中，企业更要注意自身能力的问题。企业自身的能力包括外包决策能力、外包市场变化的适应能力、与外包服务机构的谈判能力、外包合同的管理能力以及实施有效外包的监控能力等。中小企业由于自身能力的局限性,在实施人力资源管理外包活动中往往会面临能力不足、监督失控的风险,从而导致外包失败。另外一个风险就是选择外包服务机构的风险，企业要有足够的能力去选择合适的外包服务机构。中小企业在进行外包时需要花费大量的时间和较多的资金对各承包商的情况进行比较、分析、选择,继而进行业务洽谈、合同签订。一定要慎重选择外包机构 3.跨文化沟通的风险 我们知道，每一个企业都有自己的文化，这是企业文化管理的一个部分，企业在人力资源管理外包过程中，会出现跨文化沟通的风险，跨文化沟通的风险是企业人力资源管理外包中最大的障碍。每个企业都有自己独特的文化、价值观念,这些是由企业的历史及企业初创者的领导风格等因素决定的。人力资源管理部门对企业文化建设起着至关重要的作用。由于人力资源管理外包服务机构对企业文化背景、价值观、行为方式及用人理念等认识不足,难免会造成双方沟通上的障碍,甚至导致人力资源管理外包的失败 二、企业人力资源管理外包的推动因素分析 人力资源管理外包是经济发展到一定阶段的产物，是经济全球化、竞争加剧、塑造核心竞争力等因素的影响下，发展起来的，企业追求低成本的人力资源管理模式和高品质人力资源管理水平是企业进行人力资源管理外包决策的根本动力，企业的人力资源推动因素主要可以分为以下几点： 1.市场竞争和企业战略管理的客观要求 市场经济的迅速发展，使得市场竞争日益激烈，客观上要求企业把有限的资源用在核心业务上，以增强企业的核心竞争力。核心能力是企业增强竞争力、获得竞争优势的关键，也是成功企业的竞争优势得以长期保持的原因。企业为增强人力资源管理在提升企业核心竞争力方面的作用，适应市场竞争的需要，必然会通过人力资源管理外包将非核心的业务外包给外部的服务商，与服务商的联盟与合作。企业的战略包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个因素。企业采用人力资源管理外包可以运用合理的外部资源，促使对内部资源进行有效的配置，发挥企业内外协同作用，建立核心竞争力 2.企业降低成本、寻求资源的需要 人力资源管理外包决定通常都是针对降低人力资源服务成本的需要而提出的。企业需要高效的处理人