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高校科研质量管理体系探究[摘要] 要创造出好的科研质量，必须通过在质量产出过程中的指挥、控制、组织、协调等系列活动的有效管理才能得以实现。这就需要高校根据自身特点，依据质量管理原则，建立符合实际并能高效运行的科研质量管理体系，如何建立科研质量管理体系，对科研项目进行有效管理，不断提高科研成果的质量，并推进科研成果转化，始终是一项需要不断完善和值得研究的课题。 [关键词] 质量管理体系 科研 高校 　　 　　 　　传统的高校科研管理存在着管理体制落后、科研成果转化率低等不足等问题，从理念和运行形式上都需要改进才能够适应新形势的要求。在高校科研管理中实施全面质量管理，建立质量管理体系，有助于从目标管理向过程管理转化，促进“全员参与”的团队合作、提高科研成果转化率、提升高校科研质量管理水平。 1 建立科研质量管理体系的必要性 　　当前，我国高校在创新体制下，面临着科技发展、顾客压力、管理创新、科技竞争等问题，高校急需进行管理上的变革，建立高校科研质量管理体系尤为重要。 1.1 改变科研管理方式，完善科研管理环境 　　高校科研管理在项目管理上，通常采用目标管理，在整个科研项目研制过程中，科研管理部门关心的重点是结果而不是任务的执行过程。面对科技竞争日益激烈，鉴定结项对质量要求不断提升，这种管理方式已经显现出越来越明显的不适应性。 高校科技管理缺乏严格的质量管理体制，人为因素决定过多，科研管理工作质量较难控制[1]，建立质量管理体系，提供有序、正规的科研管理环境，能够让科研人员全身心投入到科研工作中，科研管理人员养成严谨的工作作风。 1.2 规范科研项目管理，保证科研质量 　　科研质量管理体系是高校科技工作的重要组成部分，事关学校承担科研生产项目的资质和项目的完成质量。而高校科研项目和成果管理作为科研管理工作中重要的组成部分，直接反映一所学校科研管理的水平和质量。建立科研质量管理体系，可及时发现问题、解决问题，减少失误，保质保量地完成各类科研项目，提高科研产出成果的质量，特别是在应用研究和开发性研究中，在很大程度上提高新产品的可用性、可靠性以及其完善程度[2]。 1.3 满足顾客要求，挖掘潜在客户 　　社会主义市场经济的发展使高校在科研工作的输入和输出端均与企业走入了共同的市场，这为高校带来机遇，也带来了挑战[3]。高校取得了和企业平等推广科技成果的机会，但是需要满足顾客的需要，就要和企业一样为满足顾客需求，提供相应的服务，建立科研质量管理体系，完善科研管理，最大限度地满足顾客需求，特别是在在承担军工项目上，表现尤其明显。 同时，建立科研质量管理体系保证高校在开展校企合作，参与重大项目研究上，能够实现与产业界的良性对接，使科技成果得以顺利转化，适应社会需求。良好的科研资质，稳固的社会信誉，将使得更多的企业顾客能够将资金投入到高校科研中来。 2 深刻理解质量管理原则 　　高校科研质量管理工作普遍采用国际公认的质量管理体系标准，其精髓就是8项质量管理原则，即：以顾客为关注焦点、领导作用、全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供应方互利的关系。建立并有效运行高校科研质量管理体系，就要充分理解和运用这些基本原则。 2.1 强化以顾客满意为目标和关注焦点 　　组织在经营生产过程中应把关注焦点放在顾客，特别是不满意的顾客身上，组织的目标应定位于不断提高本组织在顾客心目中和在市场上的地位。高校所面对的“顾客”简单地概括，就是科研项目经费来源以及科研成果的直接生产客户。 　　* 基金项目：福建省教育厅社科规划项目（JA09057S）。 　高校“顾客”对科研能力和水平的信任和满意度是建立在科研成果质量的基础上的，顾客满意度直接决定了高校科研管理成果能否得到认可，因此高校展开的所有科研工作都应该以顾客的需求为主，增进顾客满意度也成为了构建高校科研全面质量管理体系的关键目标和焦点。 2.2 领导作用和全员参与是实施质量管理的关键 　　领导重视是建立和完善质量管理体系的最关键因素之一，“领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境”。学校各级领导要解决好观念上的问题，思想上要重视质量管理，重视并参与质量战略与规划，在加强质量管理工作中坚决杜绝和避免管理者缺位，造成质量管理的“有名无实”。 质量管理体系的有效运行是群众行为，其内容必须被全体成员周知并熟悉，高校引入质量管理体系必须坚持全员参与原则，并在全校范围广泛宣传质量体系有关文件及质量方针和目标，使体系内的人员了解体系建设的具体内容、意义、方法以及各自在体系中的地位和作用；使体系外的人员了解体系的大致功能和作用，并给予大力支持。 2.3 强调过程方法以及过程控制 　　全面质量管理要求，