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自然风景区旅游开发中的群体性失落 口欧阳润平 王 立 胡晓琴 摘 要：人际和谐是人地和谐的前提。自然风景区旅游开发中的群体性失落，指自然风景区旅游开发的主要利益相 关者群体因利益预期没有得到较好满足而对自然风景区旅游开发有所不满、抱怨甚至冲突的不和谐现象。比较突 出的失落现象有当地居民因生存利益受冲击而产生的家园·if_-失落，政府因经济漏损而产生的政治性失落、旅游企业 因竞争环境不佳而产生的发展性失落，旅游者因景观受损、景区混乱而产生的体验性失落。本质为人际利益失衡、 利益失和的自然风景区旅游开发中的群体性失落，是旅游可持续发展必须研究和解决的系统性问题。 关键词：自然风景区 利益相关者 群体性失落 中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1009--5675(2007)06--1O8一O5 一 、 问题的提出 的结果，当年8月和1O月，笔者与研究生两度至张家界对 252(发放257)名旅游企业从业人员、498(发放500)名居民、 自然风景区的旅游开发是一个多维利益相关者利益互 1057(发放1O66)名旅游者进行了专题问卷调查，不仅证实了 动的过程，牵涉人与人、人与自然两类利益关系。自然风景 座谈会调查结果，还对旅游者对张家界旅游开发不同程度的 区旅游开发是否成功，不仅要看其是否无害于自然生态环境 抱怨与不满有所了解[1]。张家界旅游开发的主要利益相关 的自然进程或是否能将对自然生态环境的负面影响降到最 者的群体性失落现象显现在我们面前。这是张家界自然风 低，最大限度地有利于人与自然的人地和谐，还要看其是否 景区的个别现象还是大多数自然风景区的普遍现象? 能够协调平衡当地社区居民和政府、旅游企业和旅游者为主 经搜索，中国学术期刊网(CNK1)收录的1994年1月至 的人类利益相关者的利益预期，促进相关者群体之间人与人 2007年3月间含有“可持续旅游”、 旅游可持续”、。生态旅 的人际和谐。在旅游可持续发展研究继续深入的进程中，对 自然风景区旅游开发的社会生态影响研究与对自然生态影 游”关键词的核心期刊文章126篇，含有 旅游发展，利益相 响的研究同样不可或缺。 关人”关键词的核心期刊文章25篇。研读过151篇文章，围 2005年5月，笔者基于研究张家界旅游开发社会影响的 绕其他自然风景区旅游开发中是否存在主要参与者群体性 需要，随湖南省政协“社区和谐管理研究”课题组赴张家界调 失落现象的疑惑，我们发现并以为：第一，无论是讨论旅游可 研，就“旅游开发与社区发展”分别召开了居民、街道社区管 持续发展的文章，还是研究旅游开发中利益相关者冲突的文 理部门、文化教育卫生、宗教与少数民族、旅游企业代表座谈 章，其主要对象基本上是自然风景区，包括自然风光与少数 会，与会人员150余人。又至2处宗教场所对主要神职人员 民族民俗高度融合的景区，这说明众所认为自然风景区旅游 和数位信众进行个别访谈。此番调查表明，作为旅游主要参 开发的不可持续问题最为尖锐与突出；第二，所有探讨如何 与者的被调查者在肯定旅游开发给他们带来了新希望、新机 实现旅游可持续发展的文章，尽管侧重点有不同，但共同的 会和新生活的同时，也无不对旅游开发有所抱怨，对个人和 落脚点无不以为只有主要参与者，尤其是居民、政府、旅辩企 家庭在旅游发展中的前途有所担忧。为了证实座谈会调查 业、旅游者之间的人际利益协调，才能实现人地和谐、代际和 * 作者简介：欧阳润平，湖南大学工商管理学院教授，湖南长沙，410082~ 王立，湖南大学工商管理学院旅游管理硕士研究生，湖南长沙，410