第4章问卷设计.ppt

问卷设计 答案设计时应注意的事项 定距、定比问题的答案设计 例如“您的每月工资收入是________元” “您的月工资是：” ①200元以下　 ②200~400元　 ③400~600元 ④600~800元　 ⑤800元以上　 间距要合理 注释和填答标记应恰当 选项的顺序 从高中教育目的出发，您认为应该注重对学生进行哪些能力的培养，请按重要程度选出三项： 最重要【 】 其次【 】 再次【 】 ①社会适应能力 ②实验能力 ③自学能力 ④应用能力 ⑤理解能力 ⑥记忆能力 ⑦分析综合能力 ⑧表达能力 ⑨形象思维能力 ⑩抽象思维能力 ⑾其他（请在横线上注明何种能力) 问句要考虑时间性 “您去年家庭生活费支出是多少？”； “您用于食品、衣服费用的支出分别是多少？” （没有时间限制） 拟定问句要有明确的界限 常住人口收入 （注明常住人口的范围） 避免一问多答的问题 “您对某商品的价格和服务质量满意还是不满意？” （一个问题包含两个方面，不好作答） 五、决定每个问题的修辞 五、决定每个问题的修辞 问题措辞存在问题的举例： 请问您是否使用过VCD2.0版本技术？（专业术语） □??? 使用过 □ 没有使用过 □ 不知道 请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？（音响制品指的是什么？音响电器，DVD盘，磁带、录像带等，范围如何界定？花费指的是购买还是租赁？） 请问您对本公司的理赔时效是否满意？ 请问您对本公司的展业方式是否满意？ （专业术语） 您并不认为应该增加反污染法规吧？ （问题含有否定） 五、决定每个问题的修辞 A.您是否认为中国应该禁止反对民主的公开言论？ B.您是否认为中国应该允许反对民主的公开言论？ （问题中含有褒义词、贬义词、或否定问题都会影响被调查者的回答） A中54%的被调查者回答“是”，问题B中75%的被调查者回答“否”， WHY? 六、安排问题的顺序 注意提问的顺序 最初的提问应当是受访者容易回答且较关心的内容排序法 提问的内容应从简单逐步向复杂深化过滤法 对相关联的内容应进行系统整理，使受访者不断增加兴趣 作为调查核心的重要问题应在前面提问 专业性强的具体深入问题应尽量放在后面 敏感性问题也应该尽量放在后面 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面 七、确定问卷的版面格式 问卷版面格式的设计不容忽视： （1）外表要求质量精美、专业化 （2）适当的图案或图表会调动被调查者的积极性 （3）内部要留出足够的空间，方便提问、回答、编码以及 数据处理 （4）重要的地方注意加以强调，引起被调查者的注意 （5）注意把同一份问卷装订在一起，防止部分数据丢失 八、对初稿的检测与修改 初稿很可能存在一些潜在的问题，一定要反复推敲 在正式使用问卷之前，一般要对它进行测试，在与正式调查相同的环境里进行试调查 出现问题立即修改问卷，必要时删除不能提供所需信息的问题 第三节 量表设计 量表的优点： （1）可以对被调查者回答的强度进行测量 （2）将被调查者的回答直接转换成数字，这些数字直接用于编码； （3）量表问题可以使用一些更高级的统计分析工具。 量表的缺点： 对被调查者的记忆和回答能力要求较高，容易引起被调查者的误解 一、量表的类型 根据测量尺度划分：类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表 （1） “请问您知道***牌洗发水吗” ①知道；②不知道。 （2） “请在下列数字后依次给出您最喜欢的洗发水品牌、第二喜欢的品牌、第三喜欢的品牌……” 1. ______、2. ______、3. ______、4. ______、 5. ______ （3） “请您用10分制对***公司的满意度请进行打分，1分表示很不满意，10分表示很满意” 很不满意1 2 3 4 5 6 7 8 9 10很满意 第五章 问卷设计 本章结构 概述 1. 2. 问卷设计流程和技巧 3. 量表设计 4. 问卷测试 第一节 概述 问卷的概念 问卷的作用 问卷的类型 问卷的结构 问卷设计原则 一、什么是问卷？ 问卷，又称调查表，是指调查者根据调查目的与要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。 问卷设计在调查中的重要性 实施方便，提高精确度 如：计量误差 易于对资料进行统计处理和量化分析 节省调查时间，提高调查效率 二、问卷的作用 （1）将所需信息转化为被调查者可以回答并愿意回答的一系列具体的问题； （2）引