商务礼仪与服务 教案 11庆典礼仪、实训.docVIP

课 时 教 案 讲 授 人 课 时 2 序 号 11 课题内容 庆典礼仪、实训 教学时间 教学方法 讲授法、讨论法 教学课型 理论□ 实验□ 习题□ 实践□ 复习□ 其他□ 教学手段 多媒体 教学目标 知识目标 掌握庆典礼仪的程序和注意事项、实际演练剪彩礼仪 能力目标 培养实践运用能力 任务定位 教学重点 实际演练剪彩礼仪 教学难点 实际演练剪彩礼仪 教 学 过 程 设 计 课堂即时生成的问题与对策 五、庆典的礼仪???庆典，是各种庆祝仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。???如果站在组织者的角度来考虑，庆典的内容安排，至少要注意出席者的确定、来宾的接待、环境的布置以及庆典的程序等四大问题。???首先，应当精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者通常应包括如下人士：???一是上级领导。???二是社会名流。???三是大众传媒。???四是合作伙伴。???五是社区关系。???六是单位员工。员???其次，应当精心安排好来宾的接待工作。???再次，应当精心布置好举行庆祝仪式的现场。需要通盘思考的主要问题有：???一是地点的选择。???二是环境的美化。???三是场地的大小。???四是音响的准备。???最后，应当精心拟定好庆典的具体程序。???依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序预备：请来宾就座，出席者安静，介绍佳宾。???第一项，宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌唱本单位之歌。???第二项，本单位主要负责人致辞。其内容是对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由，等等。???第三项，邀请嘉宾讲话。???第四项，安排文艺演出。???第五项，邀请来宾进行参观。?????按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时， 应当严格注意的问题涉及到以下七点： ???第一，仪容要整洁。???第二，服饰要规范。???第三，时间要遵守。???第四，表情要庄重。???第五，·态度要友好。???第六，行为要自律。???第七，发言要简短。倘若商务人员有幸在本单位的庆典中发 言，则务须谨记以下四个重要的问题：一是上下场时要沉着冷静。 教后反思 可以用学生表演的形式，让学生加深影响，在课程期间可以通过案例和视频观看来让学生直观了解相关仪式的规定。 2