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高校学生教育管理中员工援助计划(EAP)的植入研究 　　摘 要: 高校学生的教育管理在高校管理中具有战斗堡垒作用。成长在新时代下的大学生个性突出、特色鲜明,在大学学习期间,他们不仅希望学业有成、顺利毕业,还希望能够利用有限的时间和空间汲取更多的养分,得到来自学校方面的学习、生活及心理的援助。本文在调查研究的基础上,提出把现在企业中盛行的员工援助计划引入高校学生教育管理中,结合现有成功案例和操作经验,为广大学生思想教育工作者提供一个具有可操作性的学生心理援助和培养方案。 　　关键词: 高校学生 员工援助计划 EAP 心理援助 培养方案 　　 　　1.员工援助计划(EAP)概述 　　1.1员工援助计划(EAP)的定义 　　员工援助计划(Employee Assistance Programs,简称EAP),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案,以帮助员工解决酗酒、身心健康、家庭、经济与职业发展等方面问题。从学科分类上来说,可谓是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言,EAP以应用心理学为技术支撑,最终的落脚点为管理学。 　　EAP的中文翻译有许多种,如台湾和香港地区习惯将之翻译为员工协助方案,内地相对习惯称之为员工援助计划、员工帮助计划。对于EAP的定义,国内外还没有达成统一共识,未形成权威的界定标准,众多国内外专业人士根据各自的理解对EAP进行了不同阐述。特别是我国EAP的领军人张西超博士,他根据员工援助计划在我国具体的操作实际指出:EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目;通过专业人员对组织的诊断和建议,以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助改善组织的环境和氛围,解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,以及提高员工在组织中的工作绩效。 　　1.2员工援助计划(EAP)的发展 　　员工援助计划(EAP)最早起源于美国,最初是针对工人在工作场所酗酒问题拟定的一个戒酒计划。通过70多年的发展,其服务内容和服务对象也在不断丰富完善。EAP是目前员工压力管理、情绪控制和心理危机干预的一个行之有效的方法,在美国应用得最为广泛。纵观EAP的发展历程,EAP的发展分成七个阶段,即EAP产生的原始萌芽期、EAP发展的萌芽期、EAP的初步发展期、EAP的快速成长期、EAP的发展成熟期、EAP的发展瓶颈期和EAP的未来展望期。现在越来越多的EAP服务项目陆续在国内公司涌现,EAP也由初期的以福利服务及员工辅导为重点,演变为全面完整的EAP方案。近年来,越来越多的人开始接触到一种新的EAP形式,即员工提升计划(Employee Enhancement Program,EEP),在不久的将来,它可能取代EAP。 　　2.高校学生教育管理中实施员工援助计划(EAP)的原因分析 　　目前各高校在校生人数少则数千,多则十几万,学生人数比扩招前翻了几番。近年,“90后”年轻人群体也到了大学适龄年龄,逐渐成为了大学校园的生力军,他们出生在改革开放后,成长于祖国经济快速发展、科技高速进步期,受到了多元文化的冲击。学生数量的增多和学生结构的变化要求高校学生教育管理在新形势下必须创新管理手段。 　　我在厦门大学做过一个关于学生家教服务时压力、情绪和心理状况的调查研究,问卷的第二、三、四部分主要是针对大学生在平时学习、工作和生活交往中的心理情绪反应和目前大学生需要得到何种性质的帮助而设计的。本次调查发放问卷500份,回收有效问卷486份,问卷回收有效率为93.6%。 　　根据问卷第二部分结果统计显示:“经常感到疲劳”,选择同意和非常同意的分别占28%和2%;“有头疼、气闷、耳鸣等身体不适的情形发生”,选择同意的占12%;“胃口不好”选择同意和非常同意的分别占8%和2%;“容易烦恼和激动”选择同意的占24%;“感到自己的精力下降,活动减慢”选择同意和非常同意的分别占20%和2%;“感到孤独与苦闷”选择同意的占10%;“业余爱好兴趣下降”选择同意的占18%;“与人交往兴趣下降”选择同意的占16%;“焦虑和情绪低落”选择同意的占26%;“平常上课学习注意力不如以前集中”选择同意和非常同意的分别占30%和6%;“对自己目前的状况不满意”选择同意的占16%。如下图1所示: 　　 　　图1 大学生压力、情绪和心理状况调查 　　根据问卷第三部分结果统计显示:有78%的学生曾经做过心理辅导或参加过学校的心理健康讲座;有48%的学生希望学校定期开展学生心理危机干预相关活动;有78%的学生希望学校提供解决学生学习生活压力的心理援助;有86%的学生希望学校能提供全面的个人发展计划,包括个体训练、个人职业生涯规划、管理训练、健康教育课程、相关业务培训;有84%的学生表