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迪士尼乐园跨文化营销 迪士尼乐园简史 　　1955年7月，世界上第一个现代意义上的主题公园———加州洛杉矶迪士尼乐园开张。短短6个月时间里，就吸引了300万游客，来访者中有11位国王、王后，24位州政府首脑和27位王子、公主；1965年迪士尼乐园10岁生日时，游客总数达到5000万人。 　　1971年10月，美国佛罗里达州奥兰多郊外，耗时5年、投资7.66亿美元的奥兰多“迪士尼世界”开幕。它由7个风格迥异的主题公园、6个高尔夫俱乐部和6个主题酒店组成，成为迪士尼第一个主题游乐休闲区。 1983年，耗资1500亿日元的“世界上最大迪士尼乐园”落户东京。只用了14年3个月就达到了加州乐园25年累计入园2亿人的纪录。2001年，耗资3380亿日元的东京迪士尼海上乐园开业，目前，日本是迪士尼利润和销售额都仅次于美国的全球第二大市场。 1992年，耗资50亿美元，位于法国巴黎的欧洲迪士尼乐园开业，却未能延续迪士尼的美妙童话。由于错误高估了乐园的客流量，乐园连年亏损，直到最近才略为好转，但仍未彻底摆脱亏损。 香港迪士尼乐园于2005年开幕，面积126公顷，座落于大屿山竹篙湾临海地段，位处香港国际机场交通必经之路，游客可选用铁路、高速公路或渡轮抵达乐园，由新机场或大屿山前往只需10分钟，而由市区出发约需30分钟。计划吸引每年吸引游客560万。 问题 1东京迪士尼乐园成功的原因？ 2香港迪士尼乐园面临哪些问题？ 3 欧洲迪士尼乐园选址在法国是正确的抉择吗？为什么？面临哪些问题？ 案例1 东京迪士尼 1983年以“梦想和魔法的王国”为概念的东京迪士尼乐园开始运行；1995年，加贺见俊夫升任东方乐园社长，开始执掌东京迪士尼乐园；2001年9月，以“冒险和想象力”为概念的东京迪士尼海洋乐园闪亮登场，一举成为世界上独一无二的海陆连体迪士尼乐园。??? 毫无疑问，东京迪士尼可以顺理成章地获得“地球上欢笑最多的快乐天堂”的荣誉，至今累计入园人数突破3亿的规模，使其当仁不让地成为世界上吸引游客最多、经营最成功的主题公园。 美国梦秀东京 2002年，加贺见俊夫曾自豪地宣布，东京迪士尼年重复造访的游客比率超过96%，入园超过10次的游客多达一半，更有16%的游客造访不下30次。 这些游客基本上是日本本土游客。本土游客一直是东京迪士尼的超级游客，一般占到游客总数的95%左右。 日本国民对以迪士尼梦想文化为代表的美国梦近乎膜拜的情结。迪士尼乐园为日本的年轻一代提供了一个接触美国梦的便捷途径。坐落在邻接东京的千叶县浦安市的迪士尼乐园，充斥着英文标志和美国星条旗。 日本青年一代是伴随着迪士尼动画片成长起来的，米奇、米妮作为美国文化大使，洗礼了日本一代又一代的年轻人，东京迪士尼的成功，正源于日本年轻一代对美国文化的热情追捧。 为了营造这种美国梦，即使在东京迪士尼，灰姑娘等“门面人物”都由白人演员扮演，而且只说英语。 营造日式乐园 巧妙地进行了日本化改造，从而使日本人将迪士尼的卡通人物和美国风格视为自己人 为年满20岁的青少年举行成年礼； 将美国大街重新命名为“世界市场”，日本游客可以在这里购买他们喜欢的纪念品，此举正是瞄准了日本人热衷于购买纪念品作为馈赠亲友的礼物的习惯； 与美国的大陆性气候不同，日本潮湿多雨。经营者在许多建筑之间装上了套顶、长廊。在园内植物的选择、游乐项目的设计方面，经营者都充分体现了日本特色。一些主要娱乐设施也都经过了精心改造。东京迪士尼乐园还开设了大面积的野餐区，而这是日本人赏樱养成的习惯； 2000年启用的迪士尼大使酒店，是日本首间迪士尼酒店，每天早上，米奇和他的朋友都会到餐厅跟宾客打招呼，就在这家迪士尼酒店里，还特意设计了日式的传统结婚礼堂。 员工 ??? 东京迪士尼乐园有超过90%的回头客，靠的是充满亲情的、细致入微的人性化服务。 ??? 暑假打工的学生，虽然工作只有短短一两个月，却要参加为期3天的专业培训，首先学扫地，怎样扫才不会让灰尘飘起来，每一个看似简单的动作都要严格培训。接着学照相，要在一个下午的时间内熟练掌握十几种世界上最新最先进的数码相机的使用方法，无论哪个游客要求拍照，都不能拿着相机面露难色。还要学辨识方向、学抱小孩和包尿布…… 案例2 欧洲迪士尼 1981年，公司在全球范围内启动了欧洲迪士尼乐园选址的投标活动，备选地址包括德国 、西班牙、法国以及其他一些国家。最后，因为法国在地理位置上的优势，欧洲迪士尼乐园最终选择了法国马恩拉瓦莱作为它的所在地。欧洲迪士尼乐园距巴黎20里，占地面积是巴黎的五分之一。它拥有数十种乘坐类型的游戏、各种景点、酒店、饭店 、娱乐设施，甚至还有一个高尔夫锦标赛球场。 1992年4月12日，欧洲迪士尼乐园准时开放，第一年预计吸引1100万游客。 日前，