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调研分析 愿景 业务/IT策略 建立业务模型 IT规划 获得准入证 建立关键业务 或快速成功的 业务模型 根据行业 最佳实践评估 从组织、流程和 技术，开展 业务模型研讨 信息技术规划方法 步骤三 方式：面谈、研讨会 Page 24 建立业务模型 为了实现愿景，我们需要将愿景模型化并确认其有效性; 量化业务框架和业务模型;定义业务和企业结构。 结合三方面内容：转变策略、改变以及可能的 “快速成功”项目。 Page 25 信息技术规划方法框架 需要的IT技术 业务流程重组 业务战略 信息化战略 IT架构 业务流程 现有业务流程 现有IT架构 GAP 分析 CM 融合 愿景目标 GAP 分析 CM IS App Profiles 目标分解 CSFs Page 26 GAP 分析 ABC B I T A GAP Implication Actions 1 IS策略和业务策略没有融合在一起 IS/IT可能被外包,无法满足业务目标 T: 在IS/IT分析阶段,加入业务目标. T: 将信息系统整合到业务目标中 T: 展开研讨 S: 整合的策略 IS+业务策略 S: 促进管理和计划的发展. S: 结合核心系统回顾IS/IT策略 2 服务提供方式发生了变化, 而相应的IT技术没有进行调整 节约成本没有实现. T: 证明 Lloyd slink 就是答案并且会达到满足内部的 使用 T: 细化IT实现计划 S: 首先对每个业务单元的新流程模型化. S: 量化业务案例和利益. S: 对可能带来的影响有预先的准备, 并且从更广阔的 视角去了解 3 客户关心文化,忽视了系统是否适用, 系统是否帮助到企业. . 没有满足客户私下的目的 没有帮助业务成长 没有发展客户关系 T: 人员培训,关注点是”关注客户” T: 短期的数据整合 T: 短期的变化研讨 S: 系统提供一套完整的客户信息 S: 投资人 – 培训和开发计划 S: 团队工作的表彰和奖赏制度 4 CB teams 市场团队没有整合到 流程中 无法识别新的服务,业务成长和 潜在的利润所在 T: 评估/回顾传输渠道的需求和信息需要 T: 定义销售和市场传输模型. Page 27 Gap分析和转变计划 当前的信息技术环境 理想状态信息技术环境 Gap 分析 差距 附属物 优先级 障碍和进攻计划 完整的转变计划 THIS WAY 完整的IS/IT转变策略，是加强业务任务和目标的根本的基础。 Page 28 调研分析 愿景 业务/IT策略 建立业务模型 IT规划 获得准入证 实施技术 需求说明书 确定范围、目标 时间、资源等 监控计划 信息技术规划方法 步骤四 变化及风险管理 Page 29 经验和最佳实践 客户的成功 人 流程 技术 调研和分析 愿景 业务/IS策略 变化管理 (MOC) 信息技术规划方法 建立业务模型 IT规划 Page 30 咨询存在类别的区分，有些咨询公司能为客户提供立即就能看到成果的服务，如埃森哲、IBM以及EDS（它兼并了一家著名的美国咨询公司——科尔尼管理顾问公司）等IT咨询公司，而有些则并不能让你立即看到成果，如麦肯锡、波士顿和贝恩等公司所提供的策略咨询服务（当然，长远来看，它们所提供的服务的价值还是能够体现出来的）。对于后一类咨询公司来说，它们的“年龄”和声望是至关重要的。 显然我们属于全面一个类型。越来越多从事咨询业的人都发现，不能提供立即能够看到的成果已经成为咨询公司最容易受到攻击，追求为客户提供可见的成果现在已经成为咨询业务发展的一个明显的趋势。 我们希望通过运用一套系统的信息规划方法，让客户参与我们咨询的每一阶段咨询工作；认可我们每一个阶段的工作成果。 * “兵无常势，水无常形。”如今我们所面临的是一个在不断变化的环境，市场变得越来越成熟，客户也变得越来越精明。今天的IT业无论是竞争格局，还是客户的思想和行为, 都有着很大的不同 。 麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的以满足市场需求为目标4P策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和营销(Promotion)。4P策略意味着将适当的产品或服务以适当的价格通过适当的渠道运用适当的营销手段投放到特定市场的行为。4P理论重视产品导向，以满足卖方市场需求为目标。然而随着环境的变化，我们发现在今天的IT业大环境下，这一理论逐渐显示出其弊端：一光靠低价格根本无法打动客户。技术高度发展各个竞争对手之间各有优势、推广手段互相模仿，很难发挥出奇制胜的作用。 上世纪90年代，美国市场学专家劳特朋教授提出了4C策略，它以客户需求为导向。即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenien