湖南移动网络代维 考核实施细则.docxVIP

PAGE  PAGE 13 湖南移动网络代维考核实施细则 中国移动通信集团湖南有限公司 二〇一三年十一月 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc373158292 第一章 总则  PAGEREF _Toc373158292 \h 3  HYPERLINK \l _Toc373158293 第二章 代维考核管理职责  PAGEREF _Toc373158293 \h 3  HYPERLINK \l _Toc373158294 第三章 代维考核周期  PAGEREF _Toc373158294 \h 4  HYPERLINK \l _Toc373158295 第四章 代维考核架构  PAGEREF _Toc373158295 \h 5  HYPERLINK \l _Toc373158296 第五章 代维考核内容  PAGEREF _Toc373158296 \h 6  HYPERLINK \l _Toc373158304 第六章 代维考核流程  PAGEREF _Toc373158304 \h 10  HYPERLINK \l _Toc373158305 第七章 代维考核结果管理  PAGEREF _Toc373158305 \h 11 湖南移动网络代维考核实施细则 总则 为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平，提高网络代维的工作质量和服务质量，保证代维工作的有序竞争和良性发展，特制订本考核办法。 网络代维考核的对象为参与网络代维工作的所有代维公司，代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查，也是对代维公司各项工作完成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、精细的要求开展。 网络代维包含一体化代维及专业代维。一体化代维包含基站设备及配套、直放站室分及WLAN、铁塔及天馈、传输本地网线路、集客业务；专业代维包含传输干线线路、家客业务。 本考核规范适用于中国移动通信集团湖南有限公司（以下简称省公司）开展网络代维工作的各州市级公司（以下简称市公司），本考核规范的解释权和修改权属于省公司网络部，自公布之日起实施。 代维考核管理职责 省公司网络部门职责 负责贯彻、落实集团公司的网络代维考核管理规范，制定本省网络代维考核实施细则。 负责本省网络代维考核工作的组织、管理和实施，汇总月度考核、年度???核结果，并对代维考核情况进行通报。 网络部负责本省年度网络代维考核工作的落实和实施，网管中心、网优中心负责对代维公司日常专业管理工作。 网络部、网管中心负责对月度考核表中的质量情况（50分）进行统计与核实。 市公司网络部门职责 1.负责贯彻、落实省公司的网络一体化代维考核实施细则。 2.负责本地区网络一体化代维考核工作的组织、管理和实施，汇总月度考核、年度考核结果，并对代维考核情况进行通报。 3.每季度负责向省公司网络部上报代维考核及季度工作开展情况。 4.负责根据发展需要及时修订一体化代维考核实施细则。 5.负责月度考核基础管理和现场检查部分的统计与核实。 县市分公司职责 负责月度考核的落实和实施,并在规定时间前将考核情况上报市公司网络部。 负责网络一体化代维考核的现场管理和质量控制。 代维考核周期 网络代维考核周期分为月度考核和年度考核两种。 月度考核是代维考核的基础周期，是及时发现代维工作中存在的问题和隐患、进行整改的基础。月度考核结果作为衡量各代维公司每月代维服务质量的依据，也是年度考核的内容之一。 年度考核是对代维公司年度服务结果的总体考核。 代维考核架构 代维考核应包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分， 其中基础管理是代维工作管理的基础，维护质量是代维考核的重点，现场检查是代维工作的保证，扣分项是对代维生产中的安全问题进行考核扣分，加分项是对代维工作作出突出贡献的进行加分。 代维月度考核按基站及配套、直放站室内及WLAN、铁塔及天馈、本地网传输线路、集客、传输干线、家客专业进行评分，满分为100分，其中基础管理占25分，维护质量占50分，现场检查占15分，其他安排的专项工作10分；加分项最多加5分，扣分项最多扣15分。月度考核的执行主体为各地市分公司网络部和代维直接管理的维护部门。省公司网络部负责组织开展维护质量的统计与考核，各地市分公司按照区县占60%，分公司占40%的比例汇总月度考核情况。 一体化代维单位月度考核成绩按各专业加权平均而得，其中基站及配套权重30%、铁塔及天馈系统权重5%、直放站室内分布及