六西格玛管理～.doc.doc

目前，企业实施6?sigma管理已日益成为业界关注的焦点，不少企业已经或正准备实施6?sigma管理，哪么：1、6?sigma管理是怎么来的2、6?sigma管理的含义是什么3、实施6?sigma管理的必然性4、实施6?sigma管理有怎样的收益5、中国企业与6?sigma管理6、如何实施6?sigma管理7、实施6?sigma的经验、教训是什么8、实施6?sigma的关键驱动因素是什么9、6?sigma管理和其他管理方法、体系、思想的关系是什么本文拟对以上问题作简要论述。【关于6?sigma管理的来源】一、6?sigma管理的来源六西格玛（6σ或?Six?Sigma）最早作为一种突破性的质量管理战略在八十年代末在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之6210（大约四西格玛）减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成本超过20亿美金。随后即有德仪公司和联信公司（后与霍尼维尔合并）在各自的制造流程全面推广六西格玛质量战略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司。该公司在1996年初开始把六西格玛作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首（另外两个是全球化和服务业），在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。而六西格玛也逐