《志愿者手册》-杭州市第一人民医院.DOC

“市一志愿者之家” 服务手册 杭州市第一人民医院医疗集团 钱江晚报 浙江英特药业有限责任公司 2012年6月 目 录 一 志愿者和志愿服务 二 杭州市第一人民医院医疗集团介绍 三 医院各科诊疗特色 四 医院常见门诊检查科室及项目导引 五 医院多元挂号系统介绍 六 志愿者岗位职责 七 志愿者行为规范 八 应急情况处理预案 九 志愿者语言规范 十 志愿者招募与管理 十一 志愿者权益及奖励办法 十二 协作单位介绍 志愿者和志愿服务 志愿者（Volunteer），在香港、台湾等地区志愿者也叫义工、义务工作者或志工。、无偿地为社会进步贡献自己、、。 志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分、、、志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。、、、 杭州市第一人民医院：承担集团内业务指导、疑难危重病症诊治、医学科研和教学等任务，提供人才、资金、技术、设备、经营协作等方面支持。 杭州市肿瘤医院（吴山院区）：通过发挥医院集团的品牌效应和综合优势，构建独特的肿瘤学科群竞争力，将医院逐步建成集预防、医疗、保健、康复为一体的三级肿瘤专科医院，并加大宣传力度，提高其知名度。 杭州市妇女医院（钱江新城院区）：建立健全地区网络，在全地区妇幼保健、妇科、产科方面起龙头作用。开设妇科、产科、新生儿科、妇幼保健部、整形美容科、围绝经期保健中心、抗衰老学科等。逐步建成集医疗、预防、科研、保健于一体的国内一流，省内领先的三级甲等专科医院，将于2013年建成开业。 杭州市妇幼保健院：依靠市妇女医院建设的有利时机，依托市一医院集团化建设的良好基础，发展成为全杭州地区妇幼保健业务的指导中心。 杭州市老年病医院（城北院区）：现院区位于城北半山，集医疗、护理、康复为一体的老年康复医院，重点开设呼吸支持病区、压疮中心、临终关怀、老年康复、腹膜透析、糖尿病、晚期肿瘤等惠民病床。规划新院地址位于半山桃源地块，占地面积30亩，规划床位500—800张，总建设期为3年，逐步建成以老年和卒中康复、呼吸支持、肾脏透析、褥疮治疗、临终关怀等重点学科为特色的老年病专科医院。 五云山健康管理中心：市一医院体检中心与五云山疗养院的体检业务实行一体化管理，积极探索和实践居民和干部保健对象的健康管理新模式，充分挖掘并发挥资源优势，努力实现从单一的健康体检服务向体检、评估、干预和跟踪响应为一体化的综合健康管理服务模式转变。 ? 杭州市第一人民医院各科诊疗特色 急诊科 心肺复苏、昏迷、急性中毒、急性冠脉综合症、呼吸衰竭、多脏器功能不全、多发伤、脑血管意外、病理产科等危重症的诊治。 危重病医学科 漂浮导管血液动力学监测、颅内压连续监测、PICCO血流动力学监测、体外膜肺氧合（ECMO）、全肠外营养（TPN）、亚低温治疗、CRRT、快速床边气管切开和纤支镜引导经鼻插管、肺泡灌洗等。 消化内科 ERCP联合超声内镜（EUS）诊治胆胰疾病，如胆胰管结石，梗阻性黄疸，急慢性胰腺炎等；内镜下粘膜切除术（ESD）治疗消化道早癌。 心血管内科 急性心肌梗死、急性左心衰、恶性心律失常、重症心肌炎、心源性休克、终末期心力衰竭等疑难病症的救治；各种心脏疾病的介入、起搏器、射频消融治疗。 神经内科 缺血性脑血管病全脑血管造影和脑动脉狭窄球囊扩张及支架植入术；急性脑梗死的急诊动、静脉溶栓治疗；神经内科疑难、重危患者的诊治。 血液内科 白血病、恶性淋巴瘤、多发性骨髓瘤、骨髓增生异常综合征等血液肿瘤的规范化的诊治；免疫性血细胞减少症，出凝血疾病和各科合并DIC的抢救；发热待查等内科疑难杂症。 肾内科 临床多学科危重患者（病理产科）的血液净化治疗；慢性肾脏病的肾活检病理诊断及一体化治疗；系统性红斑狼疮的个体化治疗。 内分泌科 除对本专业常见病熟练规范诊治外，对甲亢突眼诊治有独到经验，并擅长内科少见、复杂和疑难病诊治。 呼吸内科 肺癌的综合诊断和间质性肺疾病的诊治；经纤维支气管镜纵隔淋巴结针吸活检省内领先。 感染科 各类感染病和肝病的病原学与免疫学诊断；不明原因发热、各系统重症感染、各类肝病、感染免疫异常疾病和特殊微生物感染的诊治；肝脏ICG储备功能评估和红外同步脉冲治疗等诊疗技术。 肿瘤放射 治疗学 全身各部位肿瘤外照射技术、三维适形治疗技术、强调放疗技术（IMRT)、容积强调放疗技术、全身放疗技术等；肺癌、食管癌、鼻咽癌的放射治疗以及综合治疗国内领先。 肿瘤化疗科 以循证、综合、个体化治疗为原则，联合全身、局部化疗、靶向药物治疗为手段，结合放疗、热疗、中药治疗为患者制定