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培训技巧与方法 航嘉集团有限公司渠道事业部 二○○八年四月 目 录 授课技巧---------------------------------------------------------------------------------------3 成人学习的特性------------------------------------------------------------------------------3 授课的态度------------------------------------------------------------------------------------3 开场白技巧------------------------------------------------------------------------------------4 讲话技巧---------------------------------------------------------------------------------------4 表达技巧---------------------------------------------------------------------------------------7 教学方法---------------------------------------------------------------------------------------8 使用教学方法之注意事项------------------------------------------------------------------8 代表性教学方法的特征---------------------------------------------------------------------8 教学方法介绍---------------------------------------------------------------------------------8 讲授法-----------------------------------------------------------------------------------------8 会议指导法----------------------------------------------------------------------------------10 工作指导法----------------------------------------------------------------------------------12 个案研讨法----------------------------------------------------------------------------------13 角色扮演法----------------------------------------------------------------------------------13 讨论教学法----------------------------------------------------------------------------------14 分组对抗法―――――――――――――――――――――――――――15 视听教学法 知识竞赛法 10、辨论赛法 第三章 培训需求分析――――――――――――――――――――――――――16 一、 进行培训需求分析工作的意义--------------------------------------------------------16 1、 培训需求分析是基础―――――――――――――――――――――――16 2、 培训需求分析建立了明确的目标和准则―――――――――――――――16 3、 培训需求分析是保证培训工作的成本效益最大化的有利工具――――――16 二、培训需求分析的常用方法 -----------------------------------------------------------------16 1、 工作任务分析：评估新员工的培训需求--------------------------- ------------------16 2、 工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求------------------------ ------------------17