现代管理理论与方法熊勇清.ppt.ppt

管理者的职能（日常工作） 决策和计划的重要性 目标与方向的重要性（懒蚂蚁效应） 拙劣的管理者设法解决昨天的问题 一般的管理者解决今天的问题 杰出的管理者则关注明天的问题（计划 一群意气风发的天之骄子毕业了，智力、学历相差无几 临出校门时，哈佛对他们人生目标调查。结果是这样的： 27%的人，没有目标； 60%的人，目标模糊； 10%的人，有清晰但比较短期的目标； 3%的人，有清晰而长远的目标。 3%的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会 各 界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英； 10%的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士， 大都生活在社会的中上层； 60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层； 27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。 竞争对手调查18法 收购竞争对手的垃圾。（宝洁 VS联合利华 ) ?购买竞争对手的产品，然后加以剖析。 匿名的参观竞争对手的工厂。 ?在港口或火车站记录竞争对手的货运数量。 ?从空中对竞争对手进行拍照，然后加以研究。 分析竞争对手的招工合同 ?分析竞争对手的招工广告 询问顾客或经销商关于竞争对手产品的销售状况 ?派人参加竞争对手的经营或对主要顾客的经营。 了解竞争对手的供应商，以了解其产量 以顾客的身份讨价还价，以了解竞争对手的价格水平 与竞争对手的顾客交谈，以获取情报 收买竞争对手以前的管理人员 通过咨询人员参观竞争对手的工厂来了解情况 收买竞争对手的职工 用假招工的办法接触竞争对手的职工 派技术人员参加行业技术会议，了解竞争对手的技术情报 收买那些在竞争对手处没有得到善待或与其主要领导有矛盾的人。 定性决策方法 德尔菲法 头脑风暴法（brainstorming） 最早由奥斯本（A.F. Osborn）于50年代提出 “头脑风暴法”――核心是高度充分的自由联想。 这种技法一般是举行一种特殊的小型会议，使与会者毫无顾忌地提出各种想法，彼此激励，相互启发，引起联想，导致创意设想的连锁反应，产生众多的创意。其原理，类似于“集思广益” PART Ⅴ 领导与领导艺术 领导的导向 （如何让一根线前行？同志们跟我来VS同志们冲呀） 比较方案的优劣比提出一种新方案更容易 * Speaker’s Notes Present everything on the slide. When the person appears on the left, liken the runner to an executive making strategic decisions—choosing the right road. Then introduce the operational decision-maker on the right—one who’s objective is to run well on the chosen road. Then ask participants for differences they see in these two types of decision making. I reward these with $1. Some will include: Timing—longer view on the left Uncertainties—more on the left Complexity—need to see the forest for the trees on the left If no-one suggests the following, end the discussion with it: Resolution of uncertainty—much longer on the left. “Right,” you say. So on the right, how do we know if we’ve made a good decision? Wait a little and observe the outcome. You can do “ready, fire, aim.” Works on the right, but not on the left. 3-20 years to see uncertainties resolved on the left. So we can’t use “ready, fire, aim.” We can’t use the outcome as