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帮忙，让新闻更有温度 　　曾几何时，翻开报纸打开电视，报道形式的公式化、新闻语言的“官腔化”、聚集对象的“官员化”、节目样式千篇一律……种种新闻“八股”使新闻缺少了生活气息和人情味，变成冷冰冰的说教，为群众所诟病。 　　为了革除顽疾，媒体借群众路线教育实践活动的东风，深层次开展“走基层、转作风、改文风”活动，真正把镜头对准群众，根植百姓需求，实实在在反映百姓心声，为百姓办实事解难事，使新闻更有温度，也更有力度。 　　帮忙节目以服务观众为宗旨，已经获得越来越多观众的喜爱。连云港电视台城市公共频道将帮忙节目《新闻女生帮》作为作风建设的抓手，以“做有温度的新闻”为目标，强化了节目的服务功能，关注个体的境遇，以点带面为群众办实事解难事，帮忙的内容涉及上户口、办低保、入学、讨薪、就业、就医、养老等多个方面，从而使新闻节日散发出人性化的光芒。 　　强化制度建设，让群众成为新闻的主角 　　根据“走转改”的要求和新闻规律，《新闻女生帮》节目完善了新闻考评管理和标准规范，要求将“纪实体”作为节目的叙事方式，改变以往“照一照，扫一扫”的陋习，真实呈现群众的生活片断。栏日将“在现场”作为评判记者采访是否深入的重要标准，强调记者与群众的沟通交流，发挥记者在推动事件发展和解决过程中的作用。 　　2014年2月，记者用镜头记录了见义勇为的79岁老人孙凤业他勇救溺水儿童后腰椎骨折，却坚持自己治疗。记者先后十余次来到老人生活的村落，走进老人低矮的草屋，通过对老人生活起居的观察，展现了老人受伤后艰难而又坚强的生活细节。记者不仅通过报道使一个善良而又大度的老人赢得了社会的尊敬，而且帮助他申请了见义勇为基金，联系乡政府发动乡亲们满足了他和老伴住上新房的心愿。 　　在夏天最热的时候，为了体验环卫工人的艰辛，记者凌晨三点和最美环卫工徐红一起扫马路，坐在路牙石上就着凉水和她一起啃煎饼。为了帮助自强不息为儿筹钱看病的父亲，记者在采访拍摄的问隙当起餐馆传菜生，被采访对象当成不离不弃的亲人。 　　群众生活状态的呈现，不仪使一个又一个普通却温暖的人物被观众所熟悉，更使我们的新闻更鲜活、更有温度。我们用自己的努力，印证着习总书记在群众路线教育实践活动总结中的判断：“进一步增进了同群众的情感，拉近了同群众的距离，增强了同群众一块过、一块苦、一块干的自觉性。” 　　强调问题导向，着眼解决有关群众切身利益的难点 　　有没有真正办到群众心坎儿上，能不能真正为群众服务，是一档节目生存发展的重要因素。而帮助群众最有力的保障，是政府职能的完善和社会保障的健全。 　　为了解决群众与政府机构信息不对称的问题，首先，节目将帮忙的重点放在群众诉求与政府职能的对接上，与110、12345、12333等热线联动，并和全市教育、卫生、人社、公检法等20多个政府部门建立了日常合作机制。 　　节目与110报警服务热线联动，第一时间掌握大量求助信息；在与市数字城管热线12345联动的过程中，数字城管的86位信息采集员、36位12345热线接线员义务为节日提供信息。记者每天进驻数字城管指挥中心，和数字城管协调好的职能部门‘起现场解决百姓的问题；在与人力资源热线12333的联动中，及时掌握和发布求职用工信息，使百姓更好地获得资讯、了解政策。 　　其次，节目加强舆论监督的力度，通过建设性的批评，促进职能部门改进工作。 　　2014年4月，市民反映市区朐阳门涧沟堵塞一年多无人清理，影响百姓生活，记者奔忙半个月往返街道和水利、城管部门，发现了政府部门条块管理中存在的监管漏洞，通过沟通协调终于解决了困扰群众一年多的难题。2014年7月，市民反映市区繁华路段的背街小巷居民出行难，记者和街道的工作人员几次来到建设局，通过调查发现改造资金和项目运行存在不透明的现象，通过上级部门协调，终于争取到资金落实了项目改造。节目在帮忙的过程中，展现了职能部门践行群众路线，为民解忧、闻过则改的好作风。 　　突出帮忙实效，整合社会资源传递正能量 　　个人的力量是有限的，媒体并非尢所不能，众人拾柴火焰高。节目在运行的过程中，小仅帮助了群众，也发现群众中蕴藏着巨大的“微力量”：大家都有颗向善的心，并希望自己有表达善念的平台和渠道。节目适时成立“帮忙后援团”，推出了“小桔灯新闻公益”品牌，集合社会资源，形成互帮互助的良好社会氛围。 　　后援团中既有会开锁的、会疏通下水管道的、会理发的等有一技之长的热心人，也有医生、护士、律师、教师等专业人士，他们利用专业知识，在群众需要专业性帮助的时候提供援助。后援团的成立，保证了节目服务群众的专业性与权威性。 　　节目整合社会力量开展了一系列在全省乃至全国有一定影响的公益活动。最有影响的公益活动“关注烧伤小哥俩”持续了一年三个月，独家跟踪报道因为模仿《喜羊羊和灰太狼》被严重烧伤的浩