经济法学教案第三编第四章.ppt

第三编 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者的概念和特征 1．概念：是指生活资料的消费者，在特殊情况下也包括生产资料的消费者。 我国：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。（第2条） 2．特征： 一、消费者的概念和特征 1．消费者的主体是指个人消费者，是对物质商品或服务进行消耗的具有自然生命的社会个体成员。 2．消费者的消费性质属于生活消费。 3．消费者的消费方式表现在购买、使用商品和接受服务。 二、消费者权益保护法 1．调整范围 （1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 （2）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。（第54条特殊适用） 2．原则 （1）依法进行交易的原则。 二、消费者权益保护法 第4条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 （2）国家保护消费者合法权益原则 第5条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 二、消费者权益保护法 （3）全社会共同保护消费者合法权益原则 第6条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 第二节 消费者的权利 一、概念 1．公民权利的具体化 最早由美国总统肯尼迪在1962年提出，包括： （1）获得商品的安全保障权 （2）获得商品信息资料的权利 （3）对商品自由选择的权利 一、概念 （4）提出消费意见的权利 2．区别于公民权利 （1）主体不同，后者具有普遍性 （2）内容不同，后者更为广泛 （3）实现方式不同，后者以《宪法》赋予和保证。 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 1．保障安全权 （1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 （2）消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 2．知悉知情权 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 （1）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 （2）消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 3．自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利： 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 （1）自主选择提供商品或者服务的经营者 （2）自主选择商品品种或者服务方式 （3）自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 （4）自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 4．公平交易权 消费者享有公平交易的权利： （1）消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 （2）消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为 5．依法求偿权 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 （1）商品的购买、使用者 （2）服务的接受者 （3）第三人：是指除上述人外，因为偶然原因而在事故发生现场受到损害的其他人。 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 6．依法结社权 （1）消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 （2）消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 （3）消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 7．受教获知权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8．维护尊严权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 二、我国《消费者权益保护法》规定的权利 9．监督批评权 （1）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 （2）消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。 （3）有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三节 经营者的义务 一、经营者的概念 是指向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或其他组织，是以营利为目的额从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。 包括生产者、销售者、服务者 二、经营者的合同义务 1．经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和