获利模式.PPTVIP

電子商務規劃 企業建置電子商務應有的規劃 經營模式 經營模式(Business Model)是指一個組織在複雜而競爭劇烈的環境中，企圖塑造自己的差異化優勢。 簡單的說就是：「一個企業為了獲利、成長與存活，其所設計的一組市場定位、產品提供、資源配置與財務結構的架構藍圖」。 經營模式 經營模式其實也就是『人們打算如何賺錢的計畫』 例如： Microsoft的經營模式-拿製造成本僅US$0.5的軟體，在市面上叫價US$120 Healtheon醫療網站的經營模式-在醫療院所送出的每張帳單及申請單上加收幾分錢的服務費 企業網站經營模式範例 企業網站經營模式範例(續1) 企業網站經營模式範例(續2) 獲利模式 電子商務的「獲利模式」，就是網站的獲利來自何處？在此借用一個商業虛擬社群網站的例子，來探討EC網站的獲利模式。 目前較可行的獲利模式為『客製化』的廣告收益和交易佣金。然而在大型入口網站的競爭下小型網站亦不易突破。 資訊科技 本課程網站架構中的各種軟體 小結 利用網際網路的傳輸速度與規模來加快組織內部流程，並提高企業知名度，已經是難以抵擋的趨勢。 電子商務不是一句「在網路上賣東西」的簡單概念 電子商務真正的精神在於企業如何利用這種觀念、工具來對內降低成本、提高效率，對外吸引更多的顧客，並利用網際網路，有效地管理及傳遞資訊給與企業有合作關係的夥伴廠商。 * * * * * 圖1：經營電子商務的三大支柱 經營 模式 獲利 模式 資訊 科技 提供文件或技術手冊線上說明 顧客的線上教育與訓練 提供常用問答集（FAQ）讓顧客找到問題解答 提供顧客所留之問題的直接回應說明 提供顧客交易紀錄查詢 提供顧客個人化的網頁 提供顧客自助式的服務(讓顧客透過網頁，自行操作相關業務) 提供線上黃頁(相關產品的分類廣告選單)供顧客查詢 提供網路資源下載 提供顧客電子出版品的訂閱 收取其他公司所支付的網站連結或廣告費用 提供顧客 支援服務 細 部 說 明 服務機制 資料來源：雲科大-湯宗泰，電子商務經營模式之比較分析 提供線上直接訂購商品 提供訂貨及付款方式資訊 提供商品一次購足的服務 提供實體產品的線上展示 利用網頁橫幅廣告方式宣傳 掌握顧客上網與交易情形 線上購物 提供電子型錄 提供服務內容（例如：資訊服務）的說明 提供產品的資訊（如：規格樣式、功能特性） 提供產品資訊的搜尋與檢索服務 提供新產品的推廣資訊 線上商品 介紹 細 部 說 明 服務機制 資料來源：雲科大-湯宗泰，電子商務經營模式之比較分析 蒐集顧客個人相關資料 顧客意見調查表單 創造與鼓勵顧客形成網站的線上社群 資訊蒐集 細 部 說 明 服務機制 資料來源：雲科大-湯宗泰，電子商務經營模式之比較分析 對商業虛擬社群網站來說，在投入了 大量的人力、資金，創造了可觀的會 員數目與網站流量之後，必須要發展 出一套可行的獲利模式，才能將人潮 變成錢潮、流量轉為商機。以下是虛 擬社群網站獲利模式： 1.會員費 2.使用費 3.廣告收益 4.交易佣金 5.出售會員資料（註：本模式在國內 重視「個人資料保護法」的氛圍下， 應該避免使用。) 商業虛擬社群網站的獲利模式描述 資料來源：虛擬社群管理、社群績效、與獲利模式關係之探討 建立企業Internet、Intranet、Extranet的連繫通道。 網路相關設備 執行企業的商業邏輯，完成具體的業務功能，如線上購物結 帳程序、電子商務網站後勤作業…等與顧客交易有關的程式 用。 Application Server： 應用系統伺服器 主動寄發會員服務相關資訊用，如新進會員帳號申請完成通 知、新密碼查詢回覆、訂單處理狀況通知、電子報…等內 容。 SMTP Server： E-mail寄件伺服器 放置會員資料、產品基本資料、訂單…等內容，提供動態網 頁查詢、新增、修改資料時使用。 Database server： 資料庫系統伺服器 放置瀏覽頻率高的靜態網頁、公司產品/服務資訊、促銷活 動訊息…等內容，提供網路上一般使用者瀏覽網頁用。 Web Server： 網站伺服器 設 施 用 途 項目名稱 Windows Server 2003 作業系統 資料庫 My SQL Apache 網站系統 PHP 網路程式語言 osCommerce 應用軟體