让WiMAX触手可及 - Huawei.PDFVIP

解决方案 SOLUTION 让WiMAX触手可及 让WiMAX触手可及 文/李鹏程 Mike的烦恼 系他进行上门测试，如果确认他的住处有 请使用该业务，但需购买终端，并办理开 网络覆盖，Mike就可以申请使用了。 户手续。 偶然的发现 第二天，M i k e 赶到营业厅购买了终 漫长的等待 ike租住在A市郊区一栋还没接入 端，办理了开户手续，之后，他兴冲冲地 有线宽带的公寓楼里。作为一名 接下来的一周，Mi ke都没有接到上门 赶回家，接电，开机，Mi ke终于享受到了 网虫，Mike觉得不能上网的日子 测试的电话。于是他再次拨通了F运营商 久违的在家上网冲浪的乐趣…… M 就是一种痛苦的煎熬。他也曾想过使用无 的热线。得知近期申请用户较多，而工作 但两周后，情况却越来越不妙——上 线宽带，但现有无线宽带的价格和速度都 人员数量有限，Mike不得不继续等待。 网速度越来越慢，且很不稳定。技术支持 是痴迷游戏的Mike所不能接受的。因此， 又经过两天痛苦的煎熬，Mi ke终于见 热线告诉Mi ke，他的终端软件版本需要更 Mike只能选择去公司附近的网吧。 到了期盼已久的测试人员。测试人员向 新。自信的Mi ke选择了按照操作说明自己 一天，从网吧归来的Mi ke在楼下发现 Mi ke解释说，他们每天工作10个小时，但 升级。但之后，问题又出现了——虽然终 一份海报，上面说F运营商刚刚推出基于 除了真正用于测试的4个小时，其他时间 端信号显示正常，Mi ke却打不开网页。无 W i MAX 的无线宽带业务，带宽1M，且价格 都在路上。而每个用户从进门测试到找到 奈的Mi ke只好再次拨通了技术支持热线， 也不比有线宽带贵。兴奋的Mi ke立即拨打 信号较好的位置点，最少需要半个小时， 这一次他被告知，工程师将上门进行维 了服务热线。接线员告诉Mi ke，会有人联 效率极低。测试完成，Mi ke被告知可以申 修。失望的Mike除了等待别无选择…… 37 2009.4 第39期 Huawei Technologies 三天后，工程师终于来 了，检测后 软件为什么以前没有呢？”Mi ke带着满心 了终端，并通过登录Po rt a l 自助开户页面， 发现不能上网的原因是Mi ke在升级过程中 的疑惑继续他未竟的游戏事业。 进行 了资料登记 、终端认证 、自助开户 更改了终端的配置，修正后就能正常使 操作，完成 了新终端的认证和新用户的 用了。 “唉，等 了三天，三分钟就修好 释疑解惑 注册。同时Lucy还有多种付费方式可以选 了。”Mike 自言自语。以后他再也不敢DIY 择——可用充值卡或者信用卡预付款，还 星 期 天 ， 正在魔 兽世 界 里厮 杀 的 了，上网也是小心翼翼，怕万一再出现什 可与其他业务 （如GS M、C DMA等）共账户 Mike，被一阵敲门声打断。F运营商的业务 么问题