罗宾斯管理学第九版背诵13.docxVIP

15 变革与创新管理1.促使组织变革的力量（1）外部力量①市场力量应消费者需求变化调整自己，开发新的搜索能力，改变营销策略；②政府法律法规改变披露财务信息、公司治理的方式；③技术新设备、新生产线技术；④劳动力市场波动改变人力资源管理工作，从而吸引和留住急需的高技能员工；⑤经济变化利率、汇率的不确定促使组织更加节约成本（2）内部力量①组织战略修订②组织劳动力队伍变化A管理层老龄化晋升困难重组职务以保留和激励年轻管理人员B调整报酬和福利制度，适应老龄化劳动队伍的需要③新设备引进a重新设计员工工作；b进行新设备操作的培训；c新的协作方式④员工态度工作不满足感导致缺勤率上升、主动辞职甚至罢工，从而需变革管理方式2.变革过程的两种不同观点（1）风平浪静观①风平浪静观认为：a组织是稳定、可预见的b变革是对组织平衡状态的打破、是对正常时间流的偶尔中断c一旦中断被处理，组织就回到正常经营状态②库尔特·卢因三步骤变革过程模型：A对现状予以解冻。解冻方式：a增强变革的驱动力；b减弱变革制约力；c综合B变革到一种新的状态C对新状态再冻结，使保持长久（2）急流险滩观①急流险滩观与日益由信息、思想、知识主导的新时代动态环境相适应②认为：a变革是持续的、不可预见的b管理者要面对不断出现、近乎无序的变革3.变革推动者的任务①确定变革类型并付诸行动；②管理变革的阻力。4.比较内部和外部的变革推动者（1）外部变革推