郑州市中心医院进一步改善医疗服务行动计划实施.PDFVIP

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2017-06-30 发布于四川
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郑州市中心医院进一步改善医疗服务行动计划实施

郑州市中心医院进一步改善医疗服务行动计划实施情况汇报二〇一五年五月目录 1 为患者提供优质高效的诊疗服务 2 妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系 3 “医疗联合体”为载体，探索完善分层级诊疗体系一、为患者提供优质高效的诊疗服务落实患者安全措施 01 （一）规范诊疗行为，加强用药管理保障医疗安 02 修订住院患者抗菌药物使用率指标；全开展用药专项点评；开展个体化用药服务。规范急性心肌梗死、急性脑卒中绿色通道 03 急性心肌梗死绿色通道急性脑卒中绿色通道截至目前，经绿色通道收治急性脑卒中患者 1900余例，急性心肌梗死370余例，抢救成功率达到98.57%。（二）利用公众信息平台，改善患者就医体验上线郑州市中心医院手机APP，（一）通过微信订阅号推送医院各类诊疗信息（三）开展患者随访工作 1. “四位一体”随访体系建立总值班随访专家随访家庭随访随访员随访 2.患者随访工作量及患者满意度逐年递增项目内容工作量门诊患者随访 750347 人次质量追出院患者随访 224240 人次整理患者意见 2962 例专家随访 20373 人次家庭随访 5949 人次患者维护随访复诊预约 49830 人次短信发送 1263110 人次受理咨询 144769 人次 2010年12月15日-2015年4月30日 94.87% 94.88% 94.28% 93.53% 93.26% 92.95% 92.45%