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保险理赔基础知识 内容简要 一：与我司合作的保险公司 二：保险条款 三：保险理赔程序 四：出险处理指南 二：保险有关条款 基本险 （一）基本险是投保人参加保险时可以独立投保的险种。目前，保险公司开办的4种基本险种为：车辆损失险、第三者责任险、乘客座位责任险、驾驶员座位责任险 车辆损失险：负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成车辆本身的损失。 其中自然灾害包括： a: 碰撞、倾覆、火灾、爆炸；  b: 外界物体倒塌，空中运行物体坠落，行驶中平行坠落； c: 雷击、暴雨、龙卷风、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雹灾、泥石流、滑波；d:保险车辆在渡船遭受自然灾害（只限有驾驶员在内） 2. 第三者责任险：负责赔偿交通事故中,保险车辆致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失。（指被保险人允许的合格驾驶人员在使用车辆过程中，发生意外事故而使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，依法向被保险人支付的赔偿金额。） 3.乘客座位责任险：被保险人允许的合格驾驶员在用保险车辆过程中发生意外事故,致使车内乘客人身伤亡,依法应由被保险人承担的赔偿责任,保险人依照保险合同的约定给予赔偿。 附加险 1.全车盗抢险：负责赔偿保险车辆因全车被盗窃、被抢劫、被抢夺而造成的损失。（保险车辆整车被盗、被抢劫、被抢夺或失踪，经当地公安部门立案证实，并满三个月仍未能查获或在查获时车辆已受到损坏，需要修复的。 2.前后挡风玻璃单独爆裂险：负责赔偿保险车辆前后挡风玻璃发生单独爆裂的损失。（注：购买了前后挡风玻璃单独爆裂险的，当出险时不需第一现场，可直接向保险公司报案处理） 3.自燃损失险：负责赔偿保险车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险责任事故时，为减少车辆损失所支出的必要和合理的施救费用，保险人负责赔偿责任。 4.无过错损失补偿特约险：负责赔偿保险车辆与非机动车辆、行人发生的交通事故中，造成对方人员伤亡或财产直接损毁，虽然保险车辆无过失，但被保险人已经支付给对方且无法追回的费用。 5.不计免赔特约险：投保了基本险的车辆，因发生保险责任范围内的事故造成基本险承保项目规定的赔偿，对其在符合赔偿规定金额内按责任承担的免赔金额，保险公司负责赔偿，但每宗赔款绝对免赔额为1000元，本特约条款不适用于其他附加险 四：出险处理指南 出险后如何处理：出险后立即停车，保护事故现场，根据不同的案情即时向相关的部门报案（离开事故现场，保险公司拒赔） 车辆遭受盗抢的报案：向刑警部门110报案，同时登记出险司机姓名及联系电话。 车辆发生火灾事故的报案：向公安消防部门119报案，即时通知95518服务专线赶赴现场查勘取证。 涉及人员伤亡案件的报案：向当地公安交警部门122报案以及95518服务专线赶赴现场取证。 其他无涉及人员伤亡案件的报案：向当地公安交警部门122报案（道路上）或向95518服务电话报案（非道路上发生的事故） 理赔时所需的资料 私家车：出险司机驾驶证、行驶证、保险单（正付本）、被保险人身份证、出险索赔通知书、事故责任认定书或现场查勘单、赔偿调解书 公司车：出险司机驾驶证、行驶证、保险单（正付本）、出险索赔通知书需盖章、事故责任认定书或现场查勘单、赔偿调解书 注：以上证件都为复印件且均在有效期内 * * * * * * * * * * * *