人民调解六步曲.docVIP

人民调解六步曲 一：受理纠纷不怠慢，审查申请把好关。端茶倒水屋里坐，心平气和诉案情。耐心倾听记好录，同意受理登记全。告知近期即调解，劝说莫把事扩展。 二：调查研究到一线，实事求是不臆断。现场勘查绘草图，证明材料须审验。走访了解相关人，调查笔录三方签。综合分析是非明，纠纷性质据实判。 三：先期沟通不畏难，功夫下在调节前。动员亲友帮化解，社会力量促转变。个别谈话背靠背，双方之间搞斡旋。基本意向摸到手，掌握工作主动权。 四：制定计划要完善，因安而异有特点。纠纷情况简要叙，争执焦点要分辨。法法律政策列几条，社会道德选几篇。调查方案有备用，基本设想留空间。 五：调节纠纷面对面，驾驭全局有主见。告知权利和义务，双方陈述互争辩。分清是非与责任，说服教育化积怨。平等协商订协议，和好如初两相安。 六：协议履行是关键，加大力度促兑。引导自觉尽义务，个案回访督促办，协议有不当，协商再调补条款。若对调节不满意，告告知起诉到法院。 调节农村常见矛盾纠纷的六种方法 一是婚姻纠纷，采用“冷却待机调解法”。即先冷却处置，特双方气消趋于理智后，在选择时机调解。 二是对人身伤害赔偿纠纷，采用“求同存异调解”。纠纷核心问题在于赔偿，调解时着眼于化解主要矛盾，不纠缠于细枝未节，在不违反法律禁止性规定和当事人自愿原则的前提下积极调解促使双方互谅互让，达成协议。 三是对赡养、抚养等家庭纠纷，采用“亲情感化调解法”。针对家庭成员间的纠纷，调解时侧重于传统美德教育，使当事人重新认识亲情的可贵和树立尊老爱幼的观念，以便真正解决问题。 四是对经济纠纷，采用“判例参照调解法”。对经济纠纷，调解之前，可将类似的调解判决案例提供给当事人，供其参考，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果。 五是对界址、引氺、通行等相邻关系纠纷，采用“现场听证调解法”。这类纠纷往往当事人各执一司，情况千差万别，调解时应到现场勘查察了解，邀请有关专业人员各村干部、领居和亲朋友好友参加，由当事人陈述理由、出示证据，大家共同评判是非，作出合理的结论，最后再说服有错 的一方，促成纠纷的调解。 六是对重大复杂矛盾纠纷，采用“相关部门联动调解法”。重大复杂的矛盾纠纷，涉及面广、情况复杂，单凭调委会或某一部门，往往难以奏效，可以协调所涉及到的有关部门，互相配合，分工协作，共同解决问题。 人民调解知识问答 1.什么是人民调解？ 人民调解，是指在人民调解委员会的主持下，以国家的法律、法规、法章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当人事进行说服教育、规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让、平等协商、自愿达成协议，消除纷争的一种活动。 2. 人民调解委员会设在哪里？它是国家机关吗？ 农村村民委员会、城市（社区）居民委员会设立人民调解委员会。乡镇、街道也设立了人民调解委员会。此外，一些企事业单位也根据需要设立了人民调解委员会；根据需要还设立了一些区域性,行业性人民调解委员会。人民调解委员会是基层人民群众设立的自治性组织，而不是国家机关。 3．人民调解委员会有那些任务和工作原则? 人民调解委员会的任务是调解民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷；通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生。 人民调解工作原则包括双方当事人平等自愿原则，人民调解委员会依法调解原则，不限当事人诉讼权利原则。 4．人民调解委员会受理纠纷有哪些途径？是否收费？ 受理纠纷一般有两种途径，一是纠纷当事人找到人民调解委员会请求调解纠纷，即当事人主动申请调解。申请调解时，当事人既可口头申请，也可书面申请。二是人民调解员发现纠纷后，及时主动前去调解。 人民调解委员回调解纠纷不收费。 5．人民调解协议书是否具有法律效力？ 经人名调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质，受法律保护。 6．什么是人民调解与治安行政调解联合接待室，它的 工作流程是怎样的? 设立在派出所的治安纠纷、民间纠纷联合接待室，由街道人民调解委员会派驻的两名调解员与派出所的两名民警共同负责接待、咨询、分流、调解工作。派出所负责接待室日常管理，街道司法所负责指导接待室的民间纠纷调解工作。对于从“110’’转来的民间纠纷，派出所民警先期出现场、作材料，再由值班所长把关甄别，应由公安机关给予行政处罚的行为，有派出所处理，并予以查处；对违反治安管理处罚条例、情节轻微无需处罚的治安案件和民间纠纷，当事人可自愿选择调节方式由驻所调解员即开展调解解决；对于法律规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律法规禁止采用调解方式解决的，以及人民法院或者其他行政机关已经受理或解决的 纠纷，告知当事人到相关部门解决 调解对联 横批 真情调