小组工作之小组的领导.pptVIP

3、澄清 使组员陈述的内容更加清楚和条理化 开放式提问获得更多 的信息(案例3) 重述--重排混杂的信息(案例4) 请其他的组员帮助 澄清 (案例5) 4、总结 将散落的信息进行归类，对重要的观点和内容予以陈述。 作用如下 ： 强化小组关注的焦点、深化主题 开始新话题 或活动 5、微型演讲和提供信息 必要的“专家”角色 与主题相关，幽默，信息准确、新颖、简短，客观，考虑组员的接受程度 时机合适 6、鼓励和支持 组员的担心：我说错了话怎么办？我会不会表现的很蠢？我会不会给别人留下不好的印象？我说了这些东西会不会对自己不利？ 方法：温暖的语言、愉快 的面部表情、开放和放松的姿态、及时的回应。 案例：成员不说话 7、基调的设定-营造小组氛围 什么样的氛围是最好的 氛围不宜单调 在设计和带领小组之前，根据主题和对象有所考虑 如何营造：语言、行为、 允许组内某些行为的发生 8、自我流露 将自己的资料和感受真实地呈现在组员面前。具有典型的示范作用 表明自己愿意与组员坦诚的交流 表明自己也是一个普通人，遇到事情也会有正常人的感受 9、眼睛的应用-注视和关注 关注小组中的非语言的线索 引导成员看其他成员 引导成员透露其内心世界 打断成员的发言 10、识别同盟者 -寻找可以帮助你与你合作的成员 注意： 不要过分偏爱某些人，而让其他组员产生自我无价值感 过分积极的人可