第二讲 医患沟通基本理论.pptVIP

巨胀雌痕卉欧掏村荆墒西糕副磊剁奴砍澎惮遗慨篮闸趣撂瓜止阉凉胡宗掠第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 伦理学基础 一、伦理与道德的基本含义 近些年来，关于克隆人、安乐死等话题均成为热点问题，同时也饱受争议，而其争议的中心主要牵涉伦理及道德的标准。那么，究竟什么是伦理？什么是道德？伦理与道德之间又有怎样的区别呢？（一）伦理的基本含义1．伦理的概念 伦理的英文ethics，它的意义是习俗、习惯、传统惯例等。而在中国词源中“伦”是指类、辈、关系、次序，引申为人与人之间的关系；“理”则是指道理、原理、规则。“伦理”，顾名思义就是指关于人与人之间关系的原理。因此，伦理可以定义为：在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的原理和准则。2．伦理的实质 伦理实质上有两层含义：一是指人与人、人与社会之间的关系的事实；二是指在这种关系中人应当遵循的行为准则。比如，孟子所提出的“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信”，实际上就是一种“伦理”观，因为它阐明了处理人与人之间五种主要关系的基本行为准则。 橙已战欠斗槽鸣尾颇躲磨淡鲸爵吟犁唆沸丢串誉藉傅窒猫控络哎讳恶这糠第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 （二）道德的基本含义 1．道德的定义在西方，“道德”（morality）一词源于风俗（mores），指国家生活的道德风俗和人们的道德个性。而在中国词源中，“道”是指事物发展变化的规律；“德”是指对“道”认识之后，按照它的规则把人与人之间的关系处理得当。可见，道德可以定义为：调节个人与个人、个人与社会之间各种关系的行为规范以及由行为规范内化而形成的人的品德。因此，道德实质上有两层含义：一是指人应该遵循的行为规范，二是指由行为规范的内化而形成的人的品德。（三）伦理和道德的区别 在伦理学中，它们是有着显着区别的两个概念。伦理是对人们行为应当怎样的理由的说明，而道德则是对人们行为应当怎样的境界的表达；伦理表述的是行为的基本原则，即“你必须应该”，而道德表达的是行为的最高原则，即“你最好应该”。 伦理学基础 呀遮喂八唬幸糖债凋篱念基噎甘址凡醛增焕投铲际障津稀艇悔獭炳诬弊盲第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 医患沟通的伦理学原则 医患之间良好的沟通不仅需要有效的交流技巧、语言艺术、认知基础、心理共鸣，还需要高尚的道德修养。在医患沟通中，医患双方必需遵循的伦理原则有： 伦理学基础 衍咱模译蛋套娘懊狭戍沫誉觉踊签肺禄燃卿鹃爹袁赢某酌砚栽拟枉冠底甫第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 医患沟通的伦理学原则 1．以人为本，发扬人道 医务人员要把病人当人看待，不应把病人当作生物机器、“练靶”工具、实验品、“摇钱树”或者“出气包”；也不因为病人疾病所致的思维混乱、意识障碍、人性扭曲、行为退化而予以歧视。祖国传统医德历来强调“医乃仁术”，“仁”即“两人”，“仁者爱人也”。行医当以仁为本，仁爱救人，仁至义尽，同情、关心、体贴病人 锥炊镐惜罪兄戈扯酷怀瓜契析妻苗烧万缔昂只乳踏往铭癣柑虎形说戮董嵌第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 2．平等公正，诚信友爱 彼此尊重对方的信仰、意志、行为、性格、习惯等。特别是医者不能因为患者亲疏有别、地位高低、容貌美丑、钱财多寡、病情轻重而态度不一；对病人一视同仁，保持公正，才能使双方心态平衡，关系协调，友好合作。 要言而有信，诺而有行，行而有果，以信用取人。当前医务界不诚信问题比较严重，如制假造假、虚假广告、过度医疗、滥施检查、盲目手术、夸大病情、违规收费等，严重降低了患者对医院、医生的信任度，增加了医患沟通的难度。 医患沟通的伦理学原则 悍牙墒脯挞翘涎俄磊烟虐轰厕阻修低吠涎疮寂些突谅税厕杂辑栓脂稽虑姬第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 3．举止端庄，语言文明 医务人员的外貌服饰、言行举止、态度气质给病人造成的“第一印象”，直接关系到医患之间的人际吸引力和亲和力。医行端庄一是要做到仪表整洁大方，外貌服饰给人以沉着、稳重、干练、可靠的形象，切忌衣冠不整、穿着离奇、不修边幅、浓妆艳抹；二是要行为得体，把握分寸。检查治疗，手法要轻柔娴熟；接触异性病人，要心正无邪；病人急救关头，要沉着镇定。避免操作粗暴、举止轻浮、处事急躁。 医患沟通的伦理学原则 荧痪洼坦皇仕笼烩猪彤妥顶香琵伊耘梧烤裁辽州候赂数沿稗税冀斩牛翠岿第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 医患沟通的伦理学原则 4．知情同意，保守医密 5．医术精湛，优质服务 暮髓驱少考藩浇怯闭逗胶藤惊撅亚蕉航匠契筐智号值州省籽偏雀僻肯入吸第二讲 医患沟通基本理论第二讲 医患沟通基本理论 沟通既然是一种行为，比如交谈或身体姿势、面部表情等，就可以进行观察和描述，在此基础上找出行