新媒体背景下社会组织新闻发言人制度创新探究.doc

新媒体背景下社会组织新闻发言人制度创新探究 　　[摘要]新媒体时代社会组织新闻发言人制度面临诸多机遇与挑战。在我国，社会组织新闻发言人制度刚刚起步，结合新媒体背景，分析发现社会组织新闻发言人制度面临着信息传播能力更强、传播效果更佳、传播成本更低的机遇，同时也面临着媒体环境日益复杂，网络危机更难预知，人才来源匮乏的挑战。文章从社会组织、政府和企业的不同点出发，提出了建立法律保障体系、健全运行机制和完善人才培养机制等应对策略 [关键词]新媒体；社会组织；新闻发言人制度；创新研究 [中图分类号]G202 [文献标识码]A [文章编号]2095-5103（2017）03-0017-03 随着信息技术的不断进步，人类已经进入“人人都有麦克风，人人都是评论家”的新媒体时代。新媒体时代要求社会组织必须以更加开放的姿态，做好信息公开工作，满足人们日益增强的知情、参与和监督要求。2016年6月，民政部发布《民政部关于推动在全国性和省级社会组织中建立新闻发言人制度的通知》，“提倡全国性行业协会商会和具有公开募捐资格的基金会于2016年底前普遍建立社会组织新闻发言人制度；提倡在民政部登记的其他各类社会组织和省级民政部门登记的各类社会组织在2017年底前建立这一制度。”因此，社会组织新闻发言人制度在构建之初就应及早谋划，充分考虑新媒体背景下面临的机遇与挑战，从制度上进行顶层设计，减少试错成本 一、社会组织新闻发言人制度建立的必要性 1.公民知情权意识的提高是社会组织建立新闻发言人制度的原始动力 所谓公民知情权，即公民对国家重要决策、政府重要政务以及社会上当前发生的与普遍公民权利和利益密切相关的重大事件，有了解和知悉的权利。随着公民知情权意识的不断提高，公众对了解周边事物的意愿越发强烈，政府、企业等部门纷纷建立新闻发言人制度就是对保障公民知情权的最好体现 2.化解危机维护组织形象是社会组织建立新闻发言人制度的重要目的 新闻发言人制度是社会组织进行危机管理和形象修复的重要抓手。新闻发言人制度具有权威效应，代表着社会组织对相关问题的立场和观点，当危机事件发生时，新闻发言人可以在第一时间主动公开信息，真诚的把一切应当告诉公众的事务告诉公众，可以有效的安抚公众情绪；当危机事件发生后，新闻发言人可以及?r进行危机公关，准确阐述社会组织的立场和态度，进行舆论导向调控，防止因谣言和负面影响继续蔓延对社会组织形象带来损害 3.争取社会的关注与支持是社会组织建立新闻发言人制度的最终目标 任何社会组织都需要有一定的物质条件以保障其顺利运行。与政府通过税收、企业通过盈利来获取相应物质资源不同，社会组织的资金主要来源于社会赞助，要求社会组织必须获得社会公众的关注与支持。首先，通过新闻发言人制度，社会组织可以在较短时间内扩大其在社会的影响力和知名度，增强公众对社会组织的了解；然后，通过新闻发言人制度，社会组织可以及时将本组织的相关活动向社会公众进行展示，宣传自身价值，引起社会公众的关注；最后，新闻发言人制度可以通过持续的对社会组织的积极宣传，最终实现争取更多的社会资金及其他物质的赞助支持 二、新媒体背景下社会组织新闻发言制度的机遇和挑战 1.新媒体背景下社会组织新闻发言人制度的机遇 第一，社会组织新闻发言人制度的信息传播能力更加强大 新媒体时代，微博、微信等新媒体与移动客户端深度融合，并渗入到每个人的日常生活之中。人们通过手机、笔记本电脑等终端可以不受时间、空间的限制，随时随地浏览新闻，发表自己的观点看法。一方面，越来越多的新媒体不断被开发应用，并且新媒体最大的特点就是用户增长速度极快，当用户达到一定规模后，其新闻传播能力也变得空前强大，为社会组织新闻发言人制度扩大新闻传播渠道提供了更丰富的选择；另一方面，新媒体以互联网为载体，由于互联网具有开放性，决定着所有网络信息可以在更大范围内实现自由传播，所有网络使用者可以免费或付费使用网络信息，并且信息传播速度极快，极大地强化了社会组织新闻发言人制度的影响力 第二，社会组织新闻发言人制度的信息传播效果更加有效 新媒体时代，微博、微信等新媒体大多带有关注、推送功能，人们可以通过关注自己感兴趣的社会组织进行跟踪了解，相关社会组织也可以通过推送功能实现信息的精准发布。一方面，借助新媒体人们可以选择性关注有关社会组织，借助大数据分析社会组织可以选择性向有关人群推送本组织的信息，信息发布者与信息需求者有效匹配，有效提高了社会组织新闻发言人制度的工作效率；另一方面，新媒体与移动终端的完美结合，使得信息沟通可以精确定位到每一个具体的个人身上，人们可以与社会组织新闻发言人进行“一对一”实时互动，每一位社会成员可以提出自己的问题，社会组织新闻发言人可以回应每一位个人的提问成