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组织员工边缘化及其内化管理探究 　　摘要：任何组织都存在边缘化员工，阐述了组织员工边缘化的内涵特征及危害，并从员工自身的性格特征、员工自身与组织内部的“关系”状况、员工自身的价值观和社会地位三个方面分析边缘化产生的原因，并提出相应的措施促进组织边缘化员工的内化管理 关键词：组织员工；边缘化；内化管理 中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki2017.09.027 0引言 随着社会的不断发展，组织对人力资源管理工作的重视程度不断提高，借助人力资源管理工作的有效开展，提升组织的整体竞争力和凝聚力，几乎成了每个组织都日渐关注的问题。但与此同时，组织员工的边缘化现象也得到了各界的普遍关注。边缘化会对组织员工的心理状态、工作绩效产生重要的影响，并继而影响组织的整体业绩。笔者将针对组织员工边缘化的危害、原因及其内化管理这些问题展开研究，以期对组织员工边缘化问题进行有效的预防和干预 1组织员工边缘化的内涵及其特征 一般来说，根据员工在组织中的重要程度，可以将其分为核心员工和非核心员工，非核心员工又可进一步区分为普通员工和边缘化员工。所谓“边缘化”，是相对于中心而言的“非中心”状态，它是一个相对性的概念，是指个人、群体或活动偏离中心或主流，逐渐偏向边缘的过程。组织边缘化员工是指相对于组织中的普通员工和核心员工来说，组织融入度和工作满意度较差，组织归属感和忠诚度不高，知识水平和业务能力偏低，自身价值不能得到有效体现，长期处于组织中边缘地位，也难以通过个体或群体的努力顺利地内化的社会个体 目前，组织员工的边缘化现象普遍存在，在同一组织的不同发展阶段、不同岗位或在不同的组织中都呈现出相似的特征。总体来看，大致表现出以下特征： （1）组织文化的边缘化。这样的员工他们常常处于抵触情绪之中，不认同组织文化，不服?淖橹?的规章制度，组织的归属感和满意度偏低 （2）人际关系的边缘化。他们通常性格比较内向，不善于表达自己，喜欢安于现状，不能很好地融入集体，不主动沟通，团队意识较差 （3）组织活动的边缘化。组织边缘化员工平时很少或从不参与组织的集体活动，缺乏主动融入集体的意识和行为 （4）组织利益的边缘化。一方面，组织边缘化员工不关心组织的整体利益，个人利益高于集体利益，甚至为了个人利益牺牲集体利益；另一方面，组织在进行利益分配的过程中，也往往忽视组织边缘化员工的利益 2组织员工边缘化的危害 员工个体进入组织后，都需要经历一个系统的转化过程。几乎所有的组织都要对新进员工进行相应的培训，以使他们经过这个过程了解组织，熟悉自己的工作环境和工作岗位，顺利地实现由一个组织外人向组织内人的转化。然而组织成员在转化的过程中会受到各种因素的影响，转化的结果也各不相同。首先，来自个体方面的因素特别容易使一些员工被组织边缘化，比如性格内向、不善于沟通交流、缺乏团队意识的员工往往在转化过程中极不容易内化，进而成为组织的边缘化员工；其次，从组织的角度来讲，如果组织在招聘过程中，忽略员工个体与组织整体价值观的差异，而且如果差异较大，即便后期进行相应的培训也很难达成一致，也就特别容易使这部分人也成为组织边缘化员工。再次，来自社会方面的因素也是促成组织边缘化员工产生的重要因素。比如社会风气浮躁，人与人之间感情淡漠、利欲熏心，这些因素从长期来讲，都必然会导致组织与员工之间矛盾百出，一旦处理不善，组织内人也可能被边缘化 组织员工边缘化既可以是主动的也可以是被动的。如果是主动边缘化，那这部分员工对组织来讲就会产生非常不利的影响，比如破坏和谐的人际关系、导致人际冲突、损坏组织形象、削弱组织凝聚力等；如果是被动边缘化，对员工个人来说，就意味着工作的失败、个人成就感的挫伤，有碍于个人职业生涯规划的发展 3组织员工边缘化产生的原因 组织员工边缘化是个人因素、组织因素、社会因素等多种因素共同作用的结果，究其原因大致可以归结为三个方面 3.1员工自身的性格特征 首先，有的员工个人能力比较突出，工作业绩也很出色，但始终得不到领导的重用，于是久而久之就变得高傲自大，不把别人放到眼里，对组织发展也不上心。还有一些员工不适应自己领导的领导方式，领导不管做什么他都觉得不妥，有些时候还自我感觉良好，甚至觉得领导的工作能力还不如自己，慢慢地也就产生了很多脱离集体的言行。其次，组织员工的边缘化很大程度上也与自身的性格因素有关，大多数边缘化员工由于自身性格内向，不合群，难以与周围人沟通，慢慢成了群体中的“孤独者”。最后，还有的边缘化员工由于自身的学历、经历、经验等的不足，环境适应能力较差，难以适应组织文化氛围，从而成为组织边缘化员工 3.2员工自身与组织内部的“关系”状