卓越领导力提升与高效团队打造实战训练.ppt

卓越团队与沟通技巧 科技时代的团队迷信 团队 迷信 狼群 雁阵 西游 时下流行团队模式： 狼群团队：强势，只能带来短期绩效，只存在丛林法则，破坏企业文化，不提倡； 雁阵团队：想象中的团队模式，领袖可以更换，不稳定，是形式上的民主，不提倡； 西游团队：孙悟空是能人，但靠紧箍咒约束，不是自愿。猪八戒挑拨离间，不是好员工； 对公司而言，高层要真民主，基层要独裁。 卓越团队模型 目 标 士气 文化 领袖 配合 沟通 卓越团队模式(6个要素缺一不可)： 目标：团队有明晰的目标； 领袖：至关重要，是顶梁柱，能形成团队风格或者文化； 士气：影响团队发展； 文化：团队规矩、价值、行为规范及精神等； 配合：是一种可训练的能力； 沟通：沟通是团队能力的一种体现，很重要。 卓越团队模型之团队目标（一） 目标模糊 目标摇摆 目标遗忘 目标阻断 高不 可攀 俯拾 皆是 生硬 表现 传播 乏力 目标很容易被改变： 目标模糊：目标模糊不清晰； 目标摇摆：目标一会一变，没有坚定的目标；真正成功者，目标一点确定就不可更改； 目标阻断：社会生活变化导致目标阻断； 制定目标切忌： 高不可攀：目标不能高不可攀，否则挫伤积极性（20%波动是可以接受的）； 俯拾皆是：目标不要俯拾皆是，太易达成的目标，没有积极性； 生硬呈现：目标不要生硬呈现； 传播乏力：目标传播乏力，制定后就不再宣传。 卓越团队模型之团队目标（二） 远 景 蓝 图 表 现 目 标 行 动 目 标 价值聚焦 利益挂钩 形象呈现 立体传播 SMART 价值公式 目标要与员工利益挂钩； 远景蓝图分解为表现目标（工作任务），然后利用价值公式予以体现，行动目标包含在价值公式中； 行动目标：知道目标后就知道怎么干； 关键价值链：关键价值公式； 例： 京东：销售额=电话呼出量×有效率×成交率×送达率×平均单价×工作天数； 销售额为表现目标，从公式看，如果呼出量达不到要求，则下一步行动目标就是增加呼出量； 价值公式要体现出关键点，而不是因素简单罗列；关键点是产生价值或影响价值的点； 价值公式：表现目标（任务）＝关键点函数 价值公式是为了简化工作流程； 卓越团队模型之团队领袖（一） 弧线思维 相对律 或然率 证果律 利己律 相对律：看人或事要相对看，不能有绝对论。每个人优缺点都是一样多的，优点背后就是缺点，缺点背后也是优点，事情也是一样； 或然率：世界上没有什么是必然的；（盲目讲诚信是因为境界不够，所谓的讲诚信也有其相对性） 利己律：行为的终极目的是利己，利己的实现路径是利他，只有利他才能利己； 证果律：做事情要注重目标和结果。 弧线思维是中国人独有的思维模式，相对于美国人的直线思维，正如太极图一样，阴中有阳，阳中有阴，可以作为入世定律。 子曰：勿臆、勿必、勿固、勿我。“勿臆”是不要胡思乱想，事事想当然；“勿必”是不要乱较劲；“勿固”是不要顽固不化；“勿我”是不要任何事情都以自我为中心。 这四种事情是要断绝的。 思维方式 卓越团队模型之团队领袖（二） 自信 激情 刚毅 开明 仁义 敬畏 自信：自信才能影响别人。 培养自信三步曲： 第一步：认同自己性别； 第二步：认同自己每天的表现，多看自己优点，少看缺点； 第三步：认同自己所在的环境，如企业等； 激情：有激情，才会有专注。内心深处给自己设定个标杆，这个世界没有什么是必然的，有标杆就能改变所谓必然； 开明：有包容一切的勇气和心胸，求同存异； 刚毅：做人一定要有原则，要懂得坚持，这个品质很重要； 人格修炼 卓越团队模型之团队领袖（三） 积极正向 关注事实 活在当下 言行呈现 全面关联 时刻准备 心 态 修 炼 关注事实：让眼光集中在事实上，不要用观念去掩盖事实，不要把眼光放在概念上，要尊重事实。（22天工作，有人迟到了21天，是工作态度问题还是另有隐情？） 活在当下：人要学会活在当下，不要总是回忆过去或憧憬未来。（90%的人是活在过去和未来的） 全面关联：要有大局观，学会全面关联的去思考问题；（即站高一层去思考问题） 时刻准备：全面关联的人就是要时刻准备； 言行呈现：体现积极正向。自己看到的事情，就要积极正向的用言行呈现出来。 人生三件宝：点头、微笑、你好！ 学会用积极正向的心态去对待人和物，掌握心态修炼的关键：积极正向！ 心态修炼 卓越团队模型之团队领袖（四） 民主 独裁 魅力 权力 卓越团队模型之团队士气（一） 士 气 势 气 集体认同 绩效成长 环境开放 士气是一种势头，要有势能，势不能用尽 集体认同：培育集体认同氛围，不认同必须淘汰，否则会破坏整体氛围； 环境开放：布置一个开放环境（办公环境、工作环境等），求同存异，言论自由； 绩效成长：保证绩效成长，利用资源倾斜等方式树典型、立标杆。 不能让一个员工独大，如果有，要么提升