银行渠道专业化销技巧.pptVIP

关系营销的重点就是与客户建立长期的伙伴关系 关系营销致力于不断强化客户的忠诚度 关系营销致力于说服不满意的客户再次回来 售后服务的实质——关系营销 关系营销的本质是为了维系老客户，吸引一个新的客户所消耗的成本是维持一个现有客户的5倍 80%的业务是由20%的客户带来的，因此关系营销主要针对的是这20%的客户 成功与失败只有一线之隔 不要回头， 除非你不想成功！ * * 4.通过观察切入买点 律师式提问 5.通过解说排除疑虑 解答疑问和拒绝处理 我朋友说TD不熟悉不好做？ 陈先生，不知道你朋友对TD熟不熟悉？反过来说，如果你朋友建议你做你是否马上同意做呢？你朋友说的不错。不过要知道人不是“生而知之”而是“学而知之”的。就你而言我相信你最初对自己所做的行业也可以说是知之甚少吧，但为了发展你也要拼命的研究，积年累月，你的知识增加，眼光独到，经验丰富，才成为这行业的佼佼者。像我刚入行业是一无所知的，但经过努力今天我也具备较丰富的投资知识，所以我可以在你不熟悉的情况下给你帮助呀。 这一行的风险很大？ 任何生意都是有赚有赔的，没有任何人敢说自己做生意是包赚的。一个投资者盲目投资就等于赌钱，赚和赔是一半对一半。而我是专业人士，能够运用我的学识经验及公司的准确消息避重就轻，化险为夷，将风险尽量减低。而且我们还有止损等方式防范风险