XToolsCRM-产品介绍.ppt

产品简介 在XTools，我们把CRM定义为“帮助企业优化销售过程，管理销售团队，提升销售业绩的工具”。无论何时何地，用电脑或手机通过互联网登录专属帐号轻松实现业务管理。 掌控企业的售前、售中、售后完整的销售过程 管理企业的客户、联系人、合同等重要的商业数据 促进客户跟踪、热点客户提取、应收款回收等核心商务活动 达到：提升销售业绩，降低销售成本的综合效果 产品功能 典型案例 　　XToolsCRM在QM公司启用两个月后：在这段时间里，QM公司已经把整个销售团队和销售业务的管理植入XToolsCRM。上海本部和北京、深圳的办事处的联系也如同在本部的三个办公室一般方便。　　QM公司张总对XToolsCRM实施效果的评价是：　　1）基本实现了公司对销售的辅助管理要求　　2）对于两个办事处的管理解决得很好　　3）除了租用费，没有其它资金成本，成本可控　　从具体的效果来看，QM公司在两个月时间里，已经逐渐感受到XToolsCRM带来的变革和推动。其效益可以从几个方面来总结： 大客户跟踪的有效把握和控制　　对于大客户，QM公司往往采用小组销售的方法；多个Sales协作；以往的模式是每周召开大客户的碰头会；但是这种方法效率低下，不能及时调整跟踪策略，对大客户的跟踪有一定的影响。采用XToolsCRM之后，小组共享跟踪的大客户，所有的活动、档、推进都在客户视图中直接查询。管理人员可以及时把握跟踪情况，随时调整策略和竞争方法，更有效的获取大单。从具体的数据看，QM公司使用XToolsCRM第二个月的大客户签约比率已经有明显增长。 Sales工作效率的提升　　在Sales使用本子管理客户的时候，大多数Sales在同一时期内跟踪的客户不超过50个，否则很难分配时间，保证质量。在XToolsCRM中，应用客户日程、客户待办等功能，和跟单的工作都在系统中提醒和操作，不需要每天翻本子、找客户、费心下一步任务；目前的Sales在同一时期内可以跟踪的客户数量一般可以增长两倍以上。 促进订单/合同交付和回款　　QM公司的订单多数是项目型的，一般都有多次回款的问题。以前是财务查合同，催Sales，工作被动而且效率低下；现在的应收款项都在XToolsCRM的工作台，提前就提醒，按期回款的比例大大增加； Sales变被动为主动，同时减轻了财务的工作强度。 与客户的沟通方式丰富、人性化　　在电话销售大行其道的QM公司，资深销售往往在某个比较敏感的时间段采用邮件、手机短信等单向沟通方式和客户联系。这种方法所产生的效果往往是电话沟通很有效的补充。在XToolsCRM中，有短信息网关、群发邮件等功能，极大地方便了Sales和客户的联系和沟通。在五一前夕，QM公司向所有的客户和潜在客户群发祝福五一的短信息，这在以往几乎是无法实现的。 销售队伍实现扁平化管理　　营销日报在XToolsCRM每天自动生成，销售人员还可以撰写日报总结，销售经理、总监和老板可以清晰地了解销售工作的每日推进。Sales不需要花时间撰写日报，因为日报是根据XToolsCRM的信息变化自动生成的，老板、总监和经理可以有效监控销售过程，对于客户需求的快速反应，提高签单率，分析丢单原因有很大帮助。QM公司张总说：采用营销日报才发现，有至少20%的失败销售机会是有可能被挽回的，并不是QM公司没有竞争实力，而是因为没有及时调控跟踪方法。 客户和各种销售数据确实变成了公司宝贵的财富　　销售过程数据的及时、集中的管理，使销售活动产生的各种数据被完整有效的积累下来。客户、联系人以及和客户的商务往来，都逐渐成为公司的宝贵数据，不会太担心因为销售人员的离职而丢失大量客户资源。回收站和数据日志功能解决了老板的后顾之忧，大量的客户积累还帮助QM公司从老客户中挖掘了很多新的销售机会。 XToolsCRM产品介绍 目录 产品简介 用户效益 产品图示 产品功能 产品特点 典型案例 成功客户名录 用户效益（一） 适用企业： 快速成长的中小型企业（2-300用户） 用户效益 丰富易用的功能促进销售、协助管理 对销售工作的促进： 跟踪潜在客户的效率能够成倍增长 （与客户相关的热点客户、待办任务、日程、帮助Sales科学合理地实现最有效客户跟踪） 支持自动手机短信提醒的日程、任务，大量客户跟踪不再头痛 客户好记、好找、好跟，使用客户视图，成倍提高销售效率 签单机率会有明显的提高（销售机会跟踪，跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等，使跟单过程非常清晰。不但Sales很容易提高跟单质量，而且上级也能及时发现跟单中的问题，跟单几率容易提高） 应收款、已回款、有没有开发票、清清楚楚 和企业网站关联的网上线索挖掘，拓展网上销售机会 增进与客户的关系维