管理学总论第一章.pptVIP

二、管理的职能 1.决策与计划。指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 2.组织。组织职能指管理者为保证计划的顺利实现，在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。 3.领导。领导职能是指管理者利用组织所赋予的职权和个人影响力去指挥、影响和激励下属为实现组织目标而努力工作的过程。 4.控制。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动 5.创新。 2.管理的特征 普遍性 科学性 艺术性 动态性 不确定性 二、管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色 三、管理者的类型 1.按管理层次划分 高层管理者 中层管理者 基层管理者 2.按管理工作的性质与领域划分 综合管理者 职能管理者 3.按职权关系的性质划分 直接管理者 参谋者 四、管理者的素质与技能 1.管理者的素质 政治与文化素质 能力素质 心理素质 身体素质 （1）政治与文化素质。政治坚定，有使命感 （2）能力素质 决策能力 组织管理能力 创新能力 影响力 亲和力 学习力 执行力 3.心理素质。管理者应该具备的心里素质包括：事业心、自尊心、自信心、顽强的意志、坚忍不拔的毅力、百折不挠的精神、不达目的决不罢休的劲头 4.身体素质 2.管理者的技能 技术技能。是指管理者熟悉掌握和运用特定专业领域中的技术、知识、方法、程序和工具的能力。 人际能力。是指管理者以合适的方式与人沟通，并激励、引导和鼓舞人们的热情，使人们做出最大努力的能力。 概念技能。又称战略技能、构想技能，是指管理者总观全局，洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力。 管理学的对象 1.社会组织 社会组织是指为达到特定目的、完成特定任务而按一定组织结构结合在一起的人的群体，一般指具有法人资格的群体。 按组织的社会功能性质不同，可以将社会组织划分为： （1）政治组织。如一些政党、政府等 （2）经济组织。如工商企业 （3）文化组织。如学校等教育机构和各种文化事业单位 （4）宗教组织。如教会等 （5）军事组织，主要指军队 （6）其他社会组织 2.社会组织内部的单位或部门 3.资源或要素。为了保证目标的实现，组织必须对自己所拥有的资源或要素进行科学地配置与组织，才能有效发挥其作用。一般来说，管理要素包括观念（如价值方面的观念、经营方面的观念）、包括人员、资金、物资设备、时间和信息等。 二、管理学的研究方法 1.归纳法 归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事务的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而进行研究事务之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。 2.实验法 实验法是人为地为某一实验创造一定条件，观察其实际实验结果，再与未给予这些条件的对比实验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系。实验法可以得到接近真理的结论。 3.演绎法 演绎法是一种论证的方法。特征是从一般到个别，也就是从一般的原理为前提去论证个别事物，从而推导出一个新的结论。所谓一般的原理，包括古今中外经典著作的原理，举世公认的科学原理和定义，还有流传较广的名言警句等。 案例分析 第四节 管理思想的发展 一、早期的管理思想 二、古典管理理论 三、西方现代管理思想的发展 四、当代管理理论 一、早期的管理思想 1.中国早期的管理思想 （1）顺道。管理要顺应客观经济规律。 （2）重人。一是重人心向背，二是重人才归离。 （3）人和。“和”是要调整人际关系，上下和，左右和。 （4）守信。治国要守信，办企业也要守信。 （5）对策。“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”（孙子兵法） （6）法制。财税法治、人才法制、军事法制 2.外国早期的管理思想 （1）亚当·斯密的管理思想 认为经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义。 认为劳动分工对提高劳动生产率具有重要的作用 提出“经济人”的观点 2.罗伯特·欧文的管理思想 3.查尔斯·巴贝奇的管理思想 二、古典管理理论 1.泰罗科学管理理论 （1）工作定额原理 （2）标准化 （3）差别计件工资制 （4）计划职能和执行职能相分离 （5）科学挑选“第一流工人” （6）实行职能工长制 （7）在管理上实行例外原则 （8）两方面的精神革命 2.法约尔的组织管理理论 （一）有效的管理原则 （1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一命令 （5）统一领导 （6）员工个人要服从整体 （7）人员的报酬要公平 （8）集权 （9）等级链 （10）秩序 （11）平等 （12）人员稳定 （13）主动性 （14）集体精神 企业经营的六个方面 （1）技术职能 （2）经营职能 （3）财务职能 （4）安全职能 （5）会计职能 （6）管理职能 3.韦伯的组