3 - 银行网点主任团队管理与激励 课程大纲.docVIP

3 - 银行网点主任团队管理与激励 课程大纲.doc

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
银行网点主任团队管理与激励 课程内容: 第一部分:网点转型新定位之下的管理者角色认知? 管理者角色、职责与素质要求 网点主任现场管理必备的能力 360度评估 优秀管理者的标准 第二部分:团队管理艺术 一、高效时间规划管理(案例:花期银行支行行长网点负责人的一天时间规划) 二、如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议? 三、员工情绪管理技巧 了解与分析员工情绪来源 如何有效处理员工情绪问题 四、激励员工的7种有效技巧 五、快乐团队建设的9种方法 六、现场员工的工作教导 网点现场常出现的问题 何时需要培训与指导 培训职责研讨 多技能管理表 OJT方法 如何加强对大堂经理的督导检查?(案例:花期银行大堂经理关键绩效指标分析) 如何对现金柜员和非现金柜员的督导检查(案例:花旗银行检查量化指标分析) 第三部分:团队目标与计划管理 目标管理的意义 工作目标的三种类型 目标设定的原则 营业厅目标和个人目标的制定方法 计划制定的技巧 确保计划顺利推动的要点 第四部分:团队沟通与冲突处理 一、沟通的正确方法 单向与双向沟通 积极聆听的技巧 有效的发问技巧 有效表达的原则 回馈技巧 非语言沟通 二、如何与上司和下属沟通 如何与上司有效沟通 向上司请示工作的程序要点 向上汇报的方法 说服上司的技巧 如何与下属有效沟通 下达命令的技巧 有效的赞扬与批评下属 领导从有效的发问开始 三、团队冲突处理技巧 可能导致冲突的原因 以双赢思维解决冲突 冲突处理的要点 第五部分:团队激励 一、激励的五种原则 环境原则:好报才有好人 导向原则:强调什么、就激励什么 宣传原则:放大关键行为、形成激励口碑 时效原则:激励贵在及时 持续原则:贵在持续 二、种激励方式 造梦激励法: “前途”激励 职业培训激励 目标理由激励法: 感情理由激励法 挑战竞赛激励法 无路可走激励法 公众承诺激励法 表扬激励法

文档评论(0)

1243595614 + 关注
实名认证
文档贡献者

文档有任何问题,请私信留言,会第一时间解决。

版权声明书
用户编号:7043023136000000

1亿VIP精品文档

相关文档