《致敬时光 传承责任》保险培训课件.pptVIP

新华二十年 献礼金点子 ——新华保险个险渠道第二届企划大赛 1996年—2016年 Gold-idea 新华保险辽宁分公司参赛作品 2016年6月 辽宁分公司作品上报人：王喆 职务：营销企划岗 活动背景 5月16日辽宁分公司迎来成立14周年的日子，公司自成立以来，得到了众多客户的支持和帮助，更离不开我们全体新华人的付出和奋斗，在司庆到来之际，为回馈老客户，提升公司品牌形象，以事件营销提升营销员拜访量，提升队伍士气，提升客户积累量，提升服务质量，分公司在全省范围内进行“致敬时光 传承责任”大型司庆系列活动。 活动内容 本次活动为分公司统一组织的大型活动，活动自3月15日起正式启动，到5月16日结束，横跨3个自然月，围绕一个中心，两条主线，三个活动月，四个工具，五项工作展开。 活动内容 围绕新华保险辽宁分公司成立十四周年司庆开展活动 一个中心： 活动内容 两条主线： 第一条主线：倾情服务老客户：对现所有在职营销员服务过的老客户进行回访，做保单整理，并邀请参加公司举办的各类活动； 第二条主线：寻找新华有缘人：寻找5月16日出生、姓名含“辽宁新华”四个字中任意一个字或同音的人（以身份证姓名为准），参与抽奖（每半个月按机构积累客户数量分公司配发抽奖奖品，活动结束后，分公司统一进行一次大抽奖）。 活动内容 三个月主题： 。 活动内容 四个工具： 单页（正） 单页（背） 保险保障信息一览表 委托报全服务卡、保单信息收集卡 致客户的一封信 海报 活动内容 五项工作： 准备工作 心理准备、工具准备、活动准备、管理准备、启动准备、流程准备、具体实施方案准备、培训准备、衔接准备; 启动工作 回访工作 培训工作 衔接工作 分层启动细化落实，首先必须做好人力清分； 客户超过三十名的重点在对老客户进行回访，客户量在三十名以下的重点应放在寻找新华有缘人和转介绍上； 要对全员进行保单整理表的使用、销售逻辑、回访话术、活动安排要求进行培训； 在组织、推动本次活动的同时要考虑衔接销售、增员动作如何进行，活动期间阶段推动效果及时总结评估，根据实际情况进行调整。 活动内容 活动阶段安排： 倾情回馈老客户 寻找新华有缘人 各项活动贯穿各阶段 活动操作—倾情服务老客户 根据老客户数量清分人力，并安排相应回访节奏。 机构 在职人力 客户统计表 个险保单客户数 卡单客户 客户数总计 30个以上客户人员 30个以下客户人员 沈阳 638 13695 4055 17750 108 530 鞍山 403 17297 3219 20516 149 254 盘锦 332 9512 3404 12916 94 238 锦州 465 10213 3705 13918 107 358 本溪 110 2253 1057 3310 30 80 营口 291 7668 1918 9586 63 228 抚顺 124 3076 693 3769 35 89 葫芦岛 292 3621 1123 4744 42 250 铁岭 302 3606 2259 5865 54 248 辽阳 192 3057 1474 4531 51 141 丹东 318 5594 2521 8115 80 238 辽分 3467 79592 25428 105020 813 2654 活动操作—倾情服务老客户 主要活动内容 活动时间 配套工具 活动目的 对现所有在职营销员服务过的老客户进行回访，做所有保单整理，并邀请参加公司举办的各类活动，如是新华有缘人可参与抽奖； 贯穿本次活动； 保单整理表、司庆纪念礼品； 借递送司庆纪念品对老客户所持有所有保单进行整理。 具体操作： 活动操作—倾情服务老客户 具体流程： 清人力 按营销员现有客户数量清分营销员参与人力 抓培训 机构组织全体营销员对工具使用进行培训，明确活动目的及操作流程，强化技能 理保单 对老客户递送司庆纪念品，第一次拜访并使用保单整理表登记客户所有保单，并索要转介绍 营销员二次拜访，保单整理结果反馈客户（可促成）；邀约参加机构组织活动 促服务 活动操作—倾情服务老客户 各层级工作要求： 营销员 主管 营服 中支 分公司 启动宣导、工具准备、阶段推动、及时总结； 清分人力； 具体组织操作、组织培训训练； 根据机构帮助所辖营销员制定拜访时间、路线，追踪每日拜访进度，对保单整理表回馈内容进行辅导； 明确本次活动内容，制定自己的拜访计划，提升客户储备和技能。 活动操作—寻找新华有缘人 主要活动内容 活动时间 配套工具 活动目的 寻找5月16日出生、姓名含“辽宁新华”四个字中任意一个字或同音的人，参与公司抽奖； 贯穿本次活动，以中支为单位每两周进行一次抽奖活动；