旅游心理学 第三章 旅游知觉.ppt

第二章 旅游行为的研究模式 刘佳雪 第一节 旅游者的决策 一、旅游者的决策类型 决策和决策的类型 决策是作出决定的意思，它是人们在活动过程中寻求并实现某种最优化预定目标的活动，是人们对行为的选择。 决策是一个复杂的过程，它包含许多行为要素。 常规决策 扩展性决策 有限决策 第一节 旅游者的决策 二、旅游者的决策方式 常规决策-----------扩展性决策 瞬时决策 第二节 影响旅游者行为的因素 第一节 知觉 认识过程是最基本的心理过程，也是旅游决策和行为形成的前提。认识过程从低到高包括：感觉、知觉、记忆、想象和思维。这个过程也可以分为两个阶段，即旅游者的认识形成阶段和认识发展阶段。 旅游者的认识形成阶段也称旅游者的感性认识阶段，主要包括感觉和知觉两种心理现象。感知是感觉、知觉的总称，感觉是人脑对直接作用于感觉器官的剌激物的个别属性的反应。知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对剌激物整体反应。 感觉分类一览表 实验结果 被试者出现情绪紧张、忧郁、记忆力减退、判断能力下降， 甚至各种幻觉、妄想，最后难以忍受，不得不要求停止实验。 实验说明： 丰富的，多变的环境刺激是有机体生存与发展的必要条件。只有通过社会化的接触，大脑更多的接受到外界广泛的刺激，人才能保持正常的精力和智力。因此，丰富的感觉刺激对维持人的生理、心理功能的正常状态是必需的。 知觉（perception）是诸如光、色、声、味等感觉被挑选、组织和解释的过程。人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反应。 感觉与知觉的联系与区别 感觉与知觉的联系 联系： 二者密不可分，感觉是知觉的前提、基础。二者往往同时出现，很少产生孤立的感觉。所以常常以感知的形式出现。 感觉与知觉的不同点 第一节 知觉 二、知觉过程 第一节 知觉 三、知觉世界与行为环境 人的行为的产生首先有赖于他对他所生活的环境的看法，而这种看法是通过感觉和知觉作用产生的。因此，也被称为“知觉世界”或“认知世界”。 这种直接影响人类行为的知觉世界称为“行为环境”，以区别于外界存在的客观环境。 心理学研究表明，世界上没有任何两个人的行为环境是相同的。 第二节 影响旅游者知觉的因素 个体对于感觉器官所获得的外来刺激都要加以主观的解释和组合,才能形成知觉.心理学目前的研究表明,影响知觉的诸因素可分为刺激因素和个体因素两类. 一、刺激因素 (一)闭合原理 闭合原理(princeple)是指当一个与刺激不完整时感知者填补缺失原素的倾向,即人们倾向于根据以往的经验填空白。 图形-场地原理（figure-ground principle） 是指刺激的一部分居于主位，而其余部分为背景。完形心理学认为，在刺激组织为一个整体的过程中，个人会将突出的刺激从不突出的刺激中区分出来，确定整体中什么部分是图形，什么部分是背景，会极大地影响消费者感知刺激的方式。 旅游者往往对注意或知觉到的对象是清晰的、有意识的，而对其背景是模糊的、甚至是无意识的。对象和背景的分化是知觉最简单、最原始的形式。 其他刺激因素 1、规模:刺激的规模越大，其被知觉的可能性越大。 2、运动 3、强度：如强光、高噪音 4、对比 5、重复 6、新颖 其他刺激因素 （3）对象的组合度 　　对象各部分组合的接近和相似程度也影响着对对象的辨认。这种组合主要有两种：接近组合和相似组合。 知觉组织性的总结 旅游知觉的对象由旅游刺激物的部分特征或属性构成，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的旅游刺激情境。在旅游过程中，旅游者总是将衣、食、住、行、游、购、娱等活动所涉及的各个方面综合起来进行认识，进而评价此处旅游活动的成败；旅游者总是将旅游景点的所有人文因素和自然因素综合起来对景区进行认识和评价。 也正是由于这种整体性，所以无论是在景区的开发上、旅游路线的设计上，还是从业人员的素质提高上，都要树立整体的观念。 第二节 影响旅游者知觉的因素 二、个体因素 兴趣 需要和动机 期望和体验 个性 社会地位 其他个体因素 罗夏墨渍测验 背景知识 罗夏测验，又称罗夏墨迹投射测验。其基本原理是：人的知觉中可以表现出该人的人格特点，主要是视觉知觉。基于这样的推论，罗夏制作了大量随机形成的墨迹图板，然后让被试报告在图板上看到的东西，由此对被试的心理状态进行评估。 选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，