医院开展护理健康教育应注意的问题.pdfVIP

· 2O2O· 吉林医学2007年l2月第28卷第l8期 范。 4 体会 2．5 对测评中患者认为，最满意的护士予以表扬：在测评表 在开展住院患者对护理工作满意度评价工作的过程中， 中有“您最满意的护士”一项，大部分患者能写出他们认为最 我们发现了开展这项工作的重要性。通过发放问卷使护理管 满意的护士的名字，说明部分护士的工作得到了患者的认可 理者有了与患者面对面交流的机会，直接了解患者对护理工 和好评，我们在护理质量讲评大会上予以表扬。 作的意见和建议，对护理质量的提高起到了更好的作用。 2．6 对患者提出的其他意见进行处理：在发放问卷过程中， 对患者提出的关于医院设施、环境卫生等其他方面的问题整 5 结论 理后，向有关部门反映。 基于患者对优质护理指征的观点为依据，我们编制患者 对护理服务满意度问卷并开展测评。这为护理管理终末质量 3 影响满意度的因素分析 评价提供了一个更为科学、更符合现代护理实践和患者期望 3．1 不同文化程度、不同职业的患者对护理工作满意度存在 的评价工具。通过住院患者对护理工作满意度的测评，使护 差异：不同文化程度、不同职业的患者对护理的需求不一样， 理管理者能及时发现护理工作中的薄弱环节和存在的问题， 在问卷调查中发现，文化较低的患者较容易满足，他们不会对 根据患者的需求来调整服务措施，使护理质量得到了持续改 问卷项目认真分析。 进。 3．2 经济费用也是影响患者对护理服务满意度评价的一个 重要因素：护士提供同样的护理，但因经济的原因，费用较高 6 参考文献 的患者有更多的压力和不愉快，进而影响他们对护理服务质 [1] 王桂兰，刘义兰，赵光红，等．住院患者对护理服务满意 量的感知和评价。 度评价的研究[J]．中华护理杂志，2006，41(8)：730． 3．3 不了解问卷调查的目的：部分患者认为问卷调查只不过 [2] 叶文琴，朱建英，主编．现代护理管理学[M]．上海：复 是医院的一种形式，并不能解决什么问题，所以他们不会认真 旦大学出版社，2005：154—155． 填写。 [收稿日期：2007—07—05 编校：王拮 杨宇] 医院开展护理健康教育应注意的问题 秦 悦，李 红，金文影，曲晓丽 (吉林大学第一临床医院血管外科，吉林 长春 130021) [关键词] 健康教育；护理；注意事项 中图分类号：R193 文献标识码：B 文章编号：1004—0412(2~7)18—2020—02 医院护理健康教育是健康教育大系统中的一个分支，是 管理人员、附助人员及外聘的护理员、卫生清扫人员等，护理 医院护理工作的重要组成部分，对于提高护理质量，密切护患 人员缺乏系统和规范的健康教育知识，他们对各类疾病的预 关系，有着不可忽视的作用，护理人员普遍认识到护理健康教 防、起因、治疗、护理等健康教育知识掌握程度深浅不一，调查 育在临床护理工作中的重要性。医院通过开展护理健康教 结果显示，85．20％的护理人员缺乏健康教育知识，59．49％的 育，不仅增强了患者对疾病的认知水平及自我护理能力，而且 护理人员是通过阅读专业图书获取健康教育知识，这都阻碍 减少并发症的发生，提高了疾病的治愈率。目前，医院健康教 了护理健康教育工作全面、有效地开展 。 育越来越受到重视，各医院逐步建立了相应的健康教育的管 1．3 护理健康教育缺乏效果评价指标：临床护理人员主要