第一章 护理部工作制度.docVIP

护理部工作制度 一、护理部有健全的管理体制，实行护理部—科护士长—护士长三级管理。 二、护理部负责全院护理工作人员管理，质量管理，科研技术管理等有关事宜。 三、护理部有年计划，季重点和月安排工作，并认真组织落实，年终有总结。 四、围绕保证质量，安全，以患者为中心，关心护士的工作理念来开展各项工作。 五、运用制度管理与文化管理相结合的方式，建立健全并定期、不定期修订各项护理管理制度，流程，常规等，保持其先进性，充分发挥其制约，引导的作用。 六、对护理部工作进行分工合作，主要分为护理人员管理，护理质量管理，护理培训，科研管理等护理工作，各位人员均明确责任和工作要求，实行分管人员负责制，每位人员严格履行职责，发现问题及时汇报，提出讨论决策。 七、对涉及重大事件及重大改革情况时，召开护理部、科护士长会议，集体讨论决策，上报分管院长同意后落实。 八、定期不定期召开相关工作会议，如科护士长例会，护士长例会等，分析反馈阶段性工作情况提出工作要求，同时及时传达上级的工作要求和文件精神，并组织实施。 九、配合医院定期组织护理科研立项与成果评审，对护理科研及技术革新项目进行综合的管理，注意护理技术的推广，对外投寄的论文进行把关。 十、及时热情接待来访者，处理事情公平公正，不推诿，少上交。 十一、不断总结和创新，引导全院人员围绕护理质量，安全等展开和推广各项工作。 护士长工作制度 一在护理部，大科护士长的指导下开展工作，遵守各项规章制度，严格履行职责和各项工作要求，工作有热情，不抱怨，不发牢骚、身先士卒、有奉献精神、做护士的楷模。 二、护士长全权负责本单位内护理工作，包括质量、安全、培训及科研工作。 三、工作有年计划、季重点、月安排和周重点，并认真按照计划组织落实，半年、年终有总结。 四、护士长每日（上班日）除按计划进行日重点管理内容外，应对病房、患者、护理人员等进行现场管理。护士长不在班时，应有临时代班人员承担，以确保每天工作的有序进行。 五、围绕保证质量和安全，以患者为中心，对各项护理工作采取现场管理和计划性管理相结合的方式，对重点时段、重点患者、重点护士的工作高度关注。对重点时段如工作高峰期要重点现场管理，对早班，中班，晚班等要抽查，了解情况，发现问题及时纠正，切实保证工作质量。 六、定期了解患者、护士、医生对护理工作的满意情况，主动改进工作，并进行总结汇报。对本科存在的主要问题，要运用PDCA循环组织持续进行。对一些整治性，调研性和试运行项目跟踪了解相关情况，对发现的问题及时调整。 七、对护士实行人性化管理，关心护士的职业成长，关心护士的工作业绩及护士的心理状态等，特别是新近或新入科，思想有波动及特殊情况的同志。处理事情公平公正，各种规定要有利于患者，有利于充分调动护士积极性。 八、积极支持大科，护理部的工作，参与重大的决策的讨论。讨论前可充分发表意见，一旦决定后，必须遵照执行，积极投入，对院部，护理部，大科的决定做好解释说明工作，计划组织好在本科内的实施工作，遇到困难不讲牢骚说明工作，要积极开动脑筋，想法设法解决，对病区或护理人员的问题及建议，通过正常途径及时反馈到护理部，并提出建设性改进意见。在护理人员与大科，护理部工作之间起到纽带作用。 九、积极支持科内新技术，新业务的开展，并组织制定相应的规范，做好相应的护理工作。 十、要顾全大局，当个人利益和集体利益相冲突时，以集体利益为重，科室利益与医院利益相冲突时，以医院利益为重，积极给予新病房的开展，组织特护等人力支持。对协作性工作，要按程序反应，相互支持与理解。 十一、定期不定期召开护士定议分析反馈工作中的问题，并提出明确的工作要求，及时传达布置上级的工作要求和文件精神，并组织实施。 十二、不断总结和创新，引导全科人员围绕护理质量，安全等开展和推广各项工作。 护理会议制度 护理部例会：由护理部主任主持，参加人员为护理部的全体人员及大科护士长，每月一次；传达医院有关会议精神，布置近期工作安排并提出具体要求。 全院护士长例会：由护理部主任主持，参加人员为全体护士长，每2周召开1次。主要内容：传达上级指示，总结护理工作，布置工作计划；分析讲评护理质量，护理不良事件分析讨论。 大科护士长例会；由大科护士长主持，参加人员为大科内各单元护士长，每季度召开1次。科护士长反馈护理质控情况，布置近期工作，讨论护理不良事件的原因、改进措施及处理意见等。 全院护士大会：由护理部主任主持，院领导和相关职能科室领导出席，全院护士参加。主要内容：总结年度工作，明年工作计划及目标，表彰先进集体和个人和文艺演出等。1-2次/每年。 科室护士例会：由护士长主持，科室全体护士参加，每月召开一次。传达上级会议精神