点滴-每天学点管理学.doc

管理的目的在于让一切变得简单。复杂的管理只会害死企业。 做最高明的领导，让部下感觉不到你的存在。 管理者的三重境界： 看山是山，看水是水。初级管理者都处在这个阶段，只看到事物表面，而不得要领； 看山不是山，看水不是水。大部份管理者都处在这个阶段，他们认为管理是一件很复杂的事情； 看山还是山，看水还是水。一下抓住管理的要害，让管理重回简单。 当一个合格的管理者应当学会拒绝他人。对于那些不合理的帮忙要求、或者无聊的应酬，管理者应该学会说“不”，因为这些事都将占用管理者大量的时间。 时间管理的陷井： 工作安排不分主次； 不拒绝他人； 习惯性拖延； 事必躬亲。 事必躬亲是一种不理智的行为，毕竟，管理者的时间是有限的。跨越这种陷井的唯一途径是“授权”。 没有完美的个人，但有完美的团队。 平安总裁马明哲：“去年的马明哲领导不了今年的平安。”- 说明管理者要不断学习才能适应这个瞬息万变的市场的道理。 学习能力是管理者最重要的能力。 管理者有三在能力（美国-罗伯特.卡茨）： 技术能力； 人际能力； 分析能力。 如果说，以上这三种能力是管理者技能大厦的三大支柱，那么支撑这三大支柱的就是学习能力。 在大多数人眼里，成为管理者意味着拥有了荣誉和成就，而作为管理者更多的是要承担责任和使命。 一个成熟的领导者应有很强的情绪控制能力，身为一个管理者，首先应学会忍，在该忍的事情上不懂得忍耐，最终损害的是自己。 成功的管理者都具有卓越的沟通能力。 如何沟通（沟通技巧）？ 沟通要主动。 清康熙年间，宰相张英和叶秀才一事（一纸家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。） 要学会体谅对方。 大家同在一个屋檐下，“相煎何太急“，都是为了工作。 主动提供帮助，才能相互协作。 在沟通的时候，以“我们“为主语。 多说我们，能够增进彼此的认同感，让不同的部门变成一个整体；经常使用“我们“，可以缩短你和其他管理者的心理距离，促进情感交流。 一个好的管理者，首要任务就是自我管理。 如何用优秀的个人品质树立威信？ 真正关心你的下属 必须采取具体行动，不能仅凭几句空话了事。 准确地为下属描绘宏伟蓝图vision is very important, it can let people know his future. 要给下属公平感。 必须懂得何时发动进攻。 和下属一起分担风险。 目标管理—所见即所得。 有了目标，然后才能确定每个人的工作。 企业的使命和任务，必须转化为目标。 如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 先做正确的事情，然后才是把事情做对。 目标要看得见，够得着，才能成为一个有效的目标。 在团队建设中，70%团队成员希望领导指明目标或方向； 80%领导希望成员朝着目标前进。 目标具有激励作用：当完成一个目标的时候，我们就及时得到了一个下面的激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的！ 但，目标不是唯一的激励手段，只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，管理者除了关注目标之外，还要关注配套的激励措施。 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定得越高越好，认为目标定得高了，即使员工只完成了80%，也能超出自己的预期。实际上，这种思想是有问题的，持有这种思想的管理者过分依赖目标，认为只要目标制定了，员工就会去达成。 但，实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。 企业的目标需要层层分解，直至落实到个人。 对目标进行跟踪，及时解决问题。领导者的任务不只是制订计划，还应进行跟踪。仅仅有明确、具体的目标，并不足以保证能取得成功。 用人的误区： 专家 文凭 精英 经验、直觉、测验 用人时，不要指望个个顶呱呱，更不要将不同类型的人才凑合在一起，关键是要长短搭配、优势互补。 人们工作是为了更好地生存和发展，这就有金钱和职位等方面的愿望，但除此之外，人们更加追求个人荣誉。 关于激励的误区 钱是有效的激励因素； 积极性等于生产率； 管理者能激励员工的积极性； 愉快的员工就是生产力； 激励因素是万能的； 4个人中有3个人积极性好就行---错：即使一个部门中只有一个人积极性有问题，他的那种情绪也极易传给别人。 激励手段（了解员工的需求） 确定奋斗目标； 加强交流； 尽量让员工参与； 丰富工作内容； 扩大工作范围，如托尼管运输； 调整工作； 轮换工作； 每个人都希望得到他人肯定的评价，这种肯定会让人产生更多的信心，更加积极地投入到自己的工作中去（罗森塔尔效应）。