热情好客服务之礼仪礼貌.pptVIP

三、优雅的仪态举止 站姿、坐姿、走姿、蹲姿 男 士 站 姿 女 士 站 姿 男 士 坐 姿 女 士 走 姿 男 士 走 姿 正确的蹲姿 四、优雅的握手礼 握手礼的要点： 握手次序：女士先伸手，男士才可以握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可以握手；同级之间顺序自由而定。 握手动作：对方伸手后，我方迅速迎上去，用右手握住对方的手；握手时要四指并拢拇指张开，虎口相对，用合适的力度（7分左右即可）上下晃动，时间在1~3秒；同时面带微笑，适度寒暄。 握手禁忌：不能用左手；与异性握手不能用双手；不能戴墨镜、帽子与人握手，不能戴手套与人握手（除去舞会中盛装打扮的女士戴的白手套、结婚时新娘的婚纱手套）；不要在握手时只伸出指尖；不能在握手时用力过大或过分摇动；不能在握手时长篇大论过分寒暄或者过分的热情，特别是对于女性容易产生误会。 握手礼的要点： 优雅的鞠躬礼 一般是下级对上级或晚辈对长辈以及初次见面的朋友之间的礼节，也是服务员向客人致意的常用方式。 一般可以分为15度、30度、45度鞠躬；当然也有90度的大鞠躬。 三种不同维度的鞠躬 鞠躬时的注意事项 　 鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也容易滑落，使自己处于尴尬境地。鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。 六、