如何做好有颁的亲韦沟通－－－－以以以以哈.PDFVIP

雲林國教第 55期 如何如何做好做好有效的有效的親師溝通親師溝通 ？ ？ 如何如何做好做好有效的有效的親師溝通親師溝通 ？？ －以－以哈伯馬斯哈伯馬斯之「之 「溝通行動理論溝通行動理論 」來探討」來探討 －－以以哈伯馬斯哈伯馬斯之之 「「溝通行動理論溝通行動理論 」」來探討來探討 口湖國小口湖國小 石坤龍石坤龍 口湖國小口湖國小 石坤龍石坤龍 壹、前言 在學童成長的過程中 ，家庭和學校共同擔負了教養的責任，可謂兒童成長和發展的 搖籃 ，彼此能合作無間就顯得格外重要了。家庭和學校若能溝通協調、步調一致、互助 合作 ，教育兒童的功能俾能發揮的淋漓盡致；否則雙方溝通不良、時生誤解、失和爭執、 各行其是 ，使兒童無所適從，則不但未能達成教育的目標，學童反成為親師之間溝通不 良下的犧牲品 （黃建銘， 2005 ）。 教育的成功與否已非取決於學校所能全部掌握 ，學校教育的成功是多方面，包括了 家庭和社會資源的充份配合 。很多文獻與研究指出「家長參與」對於教育改革是相當重 要的因素 ，家庭的影響力的展現並不亞於學校和老師，影響力包括家長參與有助於獲得 社會資源的有力支持 、家長充份參與可有效化解來自教改的阻力、有助於建構有效能的 學校 、家長參與對教育效果的提昇有正向意義(林明地 ，1999) 。 家長參與學校教育活動雖然有 很多的好處 ，但誠如古諺云「水能載舟，亦能覆舟」， 在爭取家長資源的同時 ，親師溝通的管道上若滯礙不通，無疑地將造成校務推動上更大 的阻力 。沒有良好的溝通，就失去了良好和諧的親師關係，來自家長的支持自然困頓缺 乏，所以與家長關係的經營是不可輕忽的 。哈伯瑪斯所提出的溝通行動理論中提到 ，人 與人之間的溝通若要達至相互瞭解的話 ，只有在沒有扭曲溝通的「理想言談情境」( ideal speech situation)中， 以「更佳論證的力量 」（the force of the better argument ）方式 ， 反 覆的討論使對方瞭解自己的意思而達到 「共識」，或能為一些 「溝而不通」的親師關係 提供一些反省 ，並為教師在與家長多面向聯繫時，有所助益。 貳、貳 、HabermasHabermas「「溝通行動理論溝通行動理論 」的論述」的論述 貳貳 、、HabermasHabermas 「「溝通行動理論溝通行動理論 」」的論述的論述 哈伯瑪斯集法蘭克福學派批判理論的大成 ，其溝通行動理論，以「溝通理性」為發展 基礎 ，以「重建人類的溝通能力」為基本原則 ，以「啟蒙、反省、批判」為方法 ，以達到 「成熟、自主、解放」為目的 ，以「邁向理性的社會」為最終的理想 （楊深坑，1997），此 一理論對於學校教育的施行以及行政組織溝通行為具有相當大的啟示作用 ，茲將其溝通行 雲林國教第 55期 動理論說明如後所述 。人不只是人，更是具有理性的人，這樣的理性的人，不但要對外 在世界進行經驗分析與詮釋理解 ，更應對外在的世界進行反省;不是隨波逐流 ，而是能夠 堅定住主體的自我反省能力的人 (李英明 ，1986；Habermas，1992)，藉以重建整體性的 「生活世界」，確保民主社會的理性成果 ，繼續推動啟蒙現代性的進步計劃。 一 一 、、什麼是溝通行動什麼是溝通行動 一一 、、什麼是溝通行動什麼是溝通行動 溝通行動除了必須至少要有兩人以上的言說互動外 ，並能經由這樣的溝通互動行 為，逐步擴展至整個社會的溝通對話 ，經由這樣的溝通行動之後，期望社會能朝向一個 理性完善的地步 。基於此，可以說哈伯瑪斯所提出的溝通行動，就是建立起一種人際的 關係 。經由集體的同意來協調行動，溝通行動因此就是尋求對主體的行動計畫與情況的 瞭解 ；哈伯瑪斯為了將言詞行動延伸至互動的議題，於是在模式中增加了三個面向以求 完備 （Habermas，1992）。 （一）首先是由事實所組成的外在、客觀的世界。說話者視討論的對象為獨立的存在， 溝通者間的言說行動是出於一種互視為本身目標過程中的手段或障礙 。也就是 說，說話者只是為