鱼塘管理——终端VIP盈利系统（耿镔1天版） 课程大纲.docVIP

鱼塘管理——终端VIP盈利系统 课程收益： 、获得一套实用高效的VIP管理工具和方法 、避免终端VIP管理误区和减少VIP会员流失 、掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 时间： 1天6小时/天 方式：实战案例、视频案例、小组研讨、现场演练、心理剖析、实用工具 课程大纲： 第一讲：VIP会员的开发技巧与价值 1、兰州店37平米如何做到80多万销售业绩 2、高盈利终端必须做好四个字“前后左右” 3、4R营销理论在终端销售和服务的应用实例 4、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线” 5、VIP客户生命周期与客户终身价值 6、终端门店VIP管理主要问题与症状 7、VIP管理模式同质化 8、VIP邀约方式雷同化 9、VIP促销短信无效化 10、VIP关系维护一致化 11、VIP客户关怀平凡化 12、获得会员资料的方法与技巧 13、需要获得哪些会员资料 14、建立详细档案，抓住掘金机会 15、倍增会员的渠道和方法 问题：顾客不愿意留下资料的原因是什么 第二讲： VIP盈利系统的建设与完善 1、老顾客流失的原因分析 2、门店服务5S原则 3、站在顾客角度来审视你的门店 4、感同身受去关心顾客购买的产品 5、20/80法则指导下的VIP客户营销 6、VIP等级如何划分才是最有效 7、VIP客户服务的关键时刻—MOT 8、客户关系管理两大要点 9、个性化管理与人性化服务 10、为VIP顾