送给管理者的一本书.doc

学习目标 通过学习这本书，您将能够： ·确切了解作为部门经理应具备的品质，掌握评价自身长处和不足的要领； ·掌握与上司和下属共事的方法和技巧； ·学会如何树立威信以及有效授权的方法。 自我检测 如果你是一名部门经理，请结合自己的实际工作情况，分别为每项打分，以检测自己的领导水平。 测试项目 得分 对自己的职责和任务有明确的认识 1 3 5 注意自己的形象和言行，做员工的榜样 1 3 5 对自己有充分的了解，充满自信 1 3 5 具有亲和力，在员工中收到欢迎 1 3 5 了解员工，能对员工做出准确的评价，做到知人善用 1 3 5 经常与上级、下属和同事沟通 1 3 5 办事公正、不偏袒某人或某方面 1 3 5 尊重员工，耐心听取员工的意见和建议 1 3 5 敢于承担责任，不让下属背黑锅 1 3 5 讲究批评的技巧，使用建议的语气多于命令的口气 1 3 5 能够有效的授权，合理的分配工作 1 3 5 团队纪律严明、奖罚分明 1 3 5 善于激励员工，发觉员工潜能，提高员工的工作成绩 1 3 5 能够冷静有效地处理谣言、牢骚和背后的议论 1 3 5 能够承受压力，在适当的时候放松自己 1 3 5 在部门中具有威信，员工对自己信服 1 3 5 关心员工的学习生活，做员工的辅导员，帮组员工进步 1 3 5 自己的团队具有凝聚力，工作效率高 1 3 5 能够正确的处理各种冲突，利用有效冲突调停员工或团队之间的矛盾 1 3 5 自己和团队都有明确的职业生涯规划 1 3 5 善于把握升迁的机会，不断使自己的事业更上一层楼 1 3 5 如果你的得分在80分以上，恭喜你，你是一名优秀的部门经理，具有高水 平的领导能力，请保持成果，再接再厉; 如果你的得分在50分到80分之间，你的水平合格，但是还有提高的必要; 如果你的得分低于50分，要警惕!请认识到管理能力的重要性和竞争的激 烈性，赶快行动起来，努力提高自己的领导能力! 不管你的得分是多少，请加入到我们的学习中来吧，接下来的课程将会帮 助你“百尺竿头，更进一步”! 第1讲 优秀经理的职业素质 【本讲重点】 对领导的认识 部门经理的形象 四种领导风格 对领导的认识 什么是领导 一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责 就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种 错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。 领导的关键素质 ·活力 作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。 ·激励 领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 ·敏锐的感觉 领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争 中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。 ·执行的能力 再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于 行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。 领导与管理型的部门经理的区别 领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。 　　　　　　　表１－１　领导与部门经理的区别 领导 部门经理 做正确的事 正确的做事情 顺利达成效果 可以提升效率 着眼将来 着眼于眼前 挑战惯例，寻找新的途径 安于现状，忙于行政管理 带人带心，让人心悦诚服 需要管理制度加以规范 必须指出，无论是领导还是