天猫营运方案..docxVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 天猫营运方案 考核机制 为更好地提升天猫商家整体的服务品质和经营能力，现针对新、旧商家建立淘汰机制。 试运营淘汰办法 (一) 对象:?新入驻商家（入驻天猫0-3个月内） (二) 考核期:?入驻后的第三个月 (三) 考核频率:?一次 (四) 考核时间:?入驻后第四个月初 (五) 淘汰标准:?商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。 1. 成交额: 行业排名的末尾10% 2. DSR: 低于4.2 3. 退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔 4. 行业标准: 不符合行业标准发布信息 技术服务费年费一览表 天猫2013年度新入驻商家年销售额考核要求一览表 人员架构 店长 仓储发货文案美工推广专员客服 商城商家必读规则：? ?1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则?2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则?3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则?4.淘宝网用户行为管理规则（商城）?5.淘宝商城虚拟商家规则?6.淘宝商城商家子账户命名规则?7.淘宝商城商家销售行为规则?8.淘宝商城商家店铺规则?9.淘宝商城商品违规处罚规则?10.淘宝商城信息管理规则?11.淘宝商城交流区规则?12.商城商品评论发布规则?13.淘宝商城积分规则?14.淘宝商城发票规则 前期准备工作 春夏服装拍照、修图、产品的文字编辑、 图片上传 产品库存整理 淘宝销售软件 店铺装修风格色彩设计、产品定价方案、上架波段 确定目标客户人群 店铺推广，前期已免费为主，先不做直通车 店铺活动指定和推广 产品定价 开店前: 产品定价 挑选天猫商家商品,计算产品价格和产品商家波段 产品拍照 产品拍照,产片信息整理和产品详细信息做图片 库存整理 整理天猫产品尺码库存表 目标人群客户 查找目标人群客户,针对目标人群??指定推广模式 推广模式 列出现有的流行的推广模式,包括付费和不付费的,针对自身产品特征指定推广计划 活动指定 制定新店活动 工作计划 指定开店第一个月-第三个月的工作计划和职责分类 开店后: 店铺装修风格 定制店铺色彩、装修风格、服装搭配、服装风格分类 产品上架 产品商品信息整理，产品信息图片制作。产品上架规划 推广 定制主要的推广模式，和辅助推广计划。费用预算和推广效果评估 数据来源分析，转化率分析，商品分析 品牌塑造 细分市场，塑造品牌网络形象 目标客户查找 查找相似天猫男装店铺的客户，通过群发消息邮件等方式接触目标客户人群 会员积分：会员折扣制 会员积分制 建立品牌官网帮派 友情衔接：找店铺流量较大 较高的互换友情衔接 正对推广添加：1.店铺主页设计添加 公司简介 当月的主题活动 特惠产品活动 顾客体验活动及反馈 （图片展现） 针对营销推广： 淘宝新会员活动招商帮 淘宝VIP招兵买马帮 淘宝商城秒杀帮 联邦超市 聚划算 快乐淘宝官网帮派 淘江湖招商买家帮 超级卖霸官网帮派 手机淘宝官网帮派 帮派投稿处---店铺 淘宝商城官网活动报名 淘团购 淘吧：社区论坛 （淘宝社区推广 论坛发精华帖 热帖） 建立帮派招收会员 相关论坛 百度贴吧 百度知道 百度空间 豆瓣网 人人网； 新浪网：新浪微博每日推广 每月举办客户体验 超级买家秀 一元起拍 等促销活动推广转发等 新浪博客 把客户体验分享的文字发布发 所有产品图片上传空间 每月发布相应的促销活动图片衔接。 百姓网、58同城、赶集网（发布商品建立相应的衔接 发布招聘的形式推广店铺并建立衔接 发布求购信息的建立衔接等） 淘宝客 一元起拍和群拍卖：每周推出5-10个商品 可以最老最便宜的款进行活动 才加活动商品不能出现在主页面。 试用中心：每期推出几个小商品试用 超级买家秀：评选自己可以用不同的IP拍下 跟贴 写软文 之后进行评比 设置重奖一名 其他每个投稿人都设置一定的小奖品 吸引买家在论坛进行营销 QQ空间 微博 旺旺自动回复设置促销 旺旺群 群发软件 邮件广告 关注求购