公共关系原理与实务.pptVIP

目 录 第一章公共关系学概述 第二章公共关系主体——社会组织 第三章公共关系手段——传播及媒介 第四章公共关系客体——公众 第五章公共关系调查 第六章公共关系策划 第七章公共关系活动实施 第八章公共关系活动效果评估 第九章组织公共关系举要 第一章 公共关系学概述 本章学习目标 通过本章的学习，你应该能够： 1．了解公共关系学的定义； 2．明确公共关系的要素和特征； 3．认识公共关系的发展历程。 课前思考题 1．公共关系与社会上的“拉关系”有什么本质区别？ 2．为什么说沟通是公共关系的核心概念？ 3．从公共关系发展的阶段性看，体现了这门学科怎样的进步性？ 第一节 公共关系的含义 一、公共关系释义 公共关系研究的是一种社会关系 公共关系表现出一种公开关系 公共关系体现一种集体关系 二、对公共关系的多种解释 从公共关系产生开始，关于公共关系概念的理解就见仁见智，纵使是较为权威的定义也多得令人莫衷一是。这并不是说公共关系是一个不成形的大杂烩，而是恰恰反映了公共关系的普遍又广泛的适用性。 三、公共关系的定义 公共关系是社会组织的一种主动行为 公共关系对象是目标公众 公共关系的传播是双向交流 公共关系的目标是营造环境 公共关系学是系统的科学 公共关系是组织的战略管理 公共关系的运用是高深的艺术 四、公共关系的核心概念 1、沟通是公共关系活动的基本手