公司介绍及文化20120420.pptVIP

三、职业规划 员工对自己定位要清晰，做好中长期职业规划； 了解公司岗位体系和技能要求，分析自己兴趣与专长； 工作之余加强学习，争取调岗机会； 公司招聘策略先内后外，机会总是给有准备的人； 平时加强与HR沟通，HR有义务给每个员工做好职业规划； 公司建立干部储备机制，提供管理培训机会； 积极拥抱变化，每一次变化都是机会 企业文化篇 1、积极主动响应客户需求，以贴心的服务和专业的技术, 感动客户。 及时关注客户需求，第一时间内响应 2、站在客户的立场思考问题，让自己成为客户的值得信任的朋友； 换位思考，问清事实的真相，我们才能做得更好 3、在客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿； 1）发生了问题，不是你的责任，也不可以在客户面前推到其他人身上，保证客户的良好感受； 2）在客户有需求的时候，找到你，如果这件事不是你的责任，但是客户不清楚其间的安排，也应该帮助客户寻找到正确的渠道和资源； 3）在分工不太明确的情况下，如果能够协调将客户的问题解决，必须要解决，不能借故推托，要有主人翁的意识； 客户致上 4、微笑面对客户，认真对待每一个投诉并相办法通过技术与服务的相关办法解决不让重复性投诉发生。 认真对待每一个投诉，学会总结期间发现的问题，并通过流程改进、技术提升、加强服务等方法，提升工作质量，达到客户满意，让更多的客户认可我们。 客户的定义： 销售的客户