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提高质量管理体系有效性措施及建议摘要：文章对企业实施ISO9001：2000质量管理体系有效性的概念进行了阐述，对影响企业质量管理体系运行有效性的关键要素进行了剖析，并进一步指出了提高企业质量管理体系运行有效性的措施与建议。 关键词：质量管理体系；有效性；对策：分析 ISO9001：2000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理方法，它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。贯标企业按ISO9001：2000，标准建立了质量管理体系，经过一段时间的运行，不少企业取得了较好的效果：主要生产过程得到稳定控制，产品质量水平得到提高，员工的质量意识得到增强，管理理念得到提升。而另外一些企业实施的最终结果却只是“一纸文书”――整个企业的质量管理水平和绩效并没有什么改善。换句话讲，这些企业质量管理体系运行的有效性没有得到发掘和体现。 一、质量管理体系有效性的含义 ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》中给出了有效性的定义：完成策划的活动和达到策划结果的程度。一个有效的质量管理体系，应该是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系――这其中包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准，即对顾客和相关方需求满足的程度，程度越高，有效性则越强。 企业组织贯标后的运行效果能不能准确地予以测量、判断和评价(实现预定目标的