训练前准备工作.DOC

99年旅行業經理人訓練 工作清單目錄 受理報名期間應注意事項………… 【P2-3】 訓練前準備工作…………………… 【P3-5】 開訓作業…………………………… 【P5-6】 工作項目…………………………… 【P6-8】 學員出缺席考勤、退訓等處理方式 【P8】 結業測驗流程……………………… 【P8-9】 結訓作業…………………………… 【P9】 請款及退費作業……………………… 【P9-11】 結案函送資料備查…………………… 【P11】 一、受理報名期間應注意事項 工作項目 工作內容 說明 完成期限 訓練報名 規劃分階段報名時間、方式及報名表單。 受理報名作業。 報名表單應含學員姓名、身分證字號、性別、生日、學歷、任職公司、通訊地址、聯絡電話、郵件信箱及其他必要欄位。 相片說明： 相片用於學員識別證、學員名冊、結業證書。 相片背面註明姓名。 應為2吋脫帽半身正面之相片，請勿使用印表機列印之相片。【委訓單位應於報名作業期間審視所繳照片是否符合規定】 核銷表單請以直式横書列印為原則 受理參訓期別申請 應註明每期以100人為原則，未滿50人不開班。 受理申請參訓，並預先規劃緊急應變措施。 審查參訓資格： （1）具備旅行業管理規則第15條第1項所列資格之1者。 （2）已取得旅行業經理人結業證書，惟連續3年未在旅行業任職，申請參加複訓人員。 （3）違規退訓年內不得參加訓練各天然災害停止辦公及上課之規定辦理,500元，並開立收據。 「觀光發展基金收款收據」注意事項： 收據1式3聯，第1聯交繳款人，第2、3聯繳回本局(第2聯（藍色聯）依序撕下)。 收據經手人由代訓機構經手人用印。 未開立之空白收據，請勿蓋章。 作廢收據請將第1、2、3聯訂好一併繳回，且於收據封面註明作廢號碼（第1聯勿交繳款人，遺失者請檢附遺失切結書【表25】）。 訓練費用繳入本局『台灣銀行敦化分行』、『觀光發展基金─觀光局401專戶』、『106036070029』 收據開立日期不得逾開訓日期，且費用繳庫時間不得超過5天。 空白收據請接續使用，填寫方式另口頭說明。 編印寄發訓練通知單、學員須知及繳費收據 訓練通知單應含姓名、學號、報到時間、地點、程序、交通。訓練場地位置圖及住宿資訊等。 學員須知應含訓練注意事項、上課及教室規則、缺課規定、結訓測驗、退費、退訓、停課、天然災害補課方式、緊急避難狀況處理等相關事宜（颱風停課處理依各天然災害停止辦公及上課之規定辦理二、訓練前準備工作 工作項目 工作內容 說明 完成期限 前置作業 學員保險 開訓前應完成投保意外保險 每一學員意外死亡新台幣200萬元或以上，每一學員因意外事故所致體傷之醫療費用新台幣3萬元或以上。 場地應投保公共意外責任險。 應於各期次開訓前辦妥保險，並將保險單正本1份及繳費收據副本1份，併同第2次請款資料，送交本局收執，核實撥付。 各期開訓前完成投保作業。 教學準備 場地佈置： 場地紅布條（或海報）標明「交通部觀光局委託○○○辦理99年旅行業經理人訓練」或「99年旅行業經理人訓練」。 張貼座位表、課程表、學員須知、缺課統計表及緊急事故處理辦法（以A3格式，張貼於大門明顯處）） 學員識別證 貼妥照片、備妥膠套、掛帶。 工作確認 1.駐班輔導員及工作人員應於開課前辦理工作說明會，確實說明工作流程及標準，對受訓學員給予適當輔導與管理，及提供熱忱的服務，且於訓練期間不得銷售書籍或產品，如有上述情形，立即撤換，爾後不再聘任。 三、開訓作業 工作項目 工作內容 說明 完成期限 訓練執行 報到作業 學員報到簽名。 學員資料袋：學員識別證、講義、課程表、文具（原子筆及筆記本）、意見調查表。 宣佈訓練注意事項 介紹輔導員。 學員繳交學雜費及規費，說明除了學員所繳費用外，不足經費均係由觀光局預算支應。 出缺席執行事宜宣佈（包括缺課登記、點名與執行、退訓、公布出缺席情形），未到班即為「缺課」，無「請假」規定。 教室使用規範。 課程安排： 課程安排經過業者、學界代表共同討論決定，並依據前1年學員意見調查結果調整次年度課程。 結業測驗說明： （1）滿分100分，70分及格。 （2）測驗成績不及格者，應於15日內補行測驗1次，經補行測驗仍不及格者，不得結業。 7.緊急情況處理原則： （1）說明「如遇颱風、地震等不可抗力因素，是否上課，請依各天然災害停止辦公及上課之規定辦理 訓練執行 輔導員及工作人員班務執行 1.學員出缺席考勤： 依據旅行業管理規則第15條之2至第15條之9執行，每日需更新公告出缺席紀錄，缺課滿5節課者給予口頭提醒（點名名冊需附上學員照片影本以供查驗）。 ※每節課進行10分鐘時，由輔導員依座位表負責點名，並於下課前10分鐘清查是否有提前離開情形，不得由學員自行簽到、簽退