第五章 持续改进PDCA.ppt

持续改进1+1 及时 任何一项项目和工作都有改进的绝好机会。 对时间的严格掌握是达到改进目的不可或缺的要素。 项目进行中要总结，项目结束后更需要总结。 标准：项目结束三日内。 人人参与 改进是要大家共同的智慧才能完成。 看问题再思考、思考过后再看问题，从不断反复就可看出什么需要改进，而这样才能真正发挥效果。 “不知道就是不知道”是行不通的。 传承 最重要的是传承与培育人才的环境。 持续改进绝非只是改变工作的方法，而是透过改进来培育人才，使之持续新的改革。 透过总结与改进点的传承，让不论是何时加入项目组的员工都能合理、高效、无错漏的完成工作。 持续不断 反复推行改进而累积经验：每日推行改进，达成“改进目标”后，更进一步设定比以前更加严格的“改进目标”，反复推行改进。 做到成功前不要停下来，反对中途抱怨“不可能再继续”的人；也反对在朝向改进目标前进时，开始就认为“不可能”的人。 提高效率的努力要由日复一日的改进来酝酿，改进绝对不是暂时的，而是积累每日的将会带来大改变。 立即行动 注意到问题不要视而不见，不要觉得与我无关，要马上行动。 无论多好的改进方案，没有实行的话就毫无意义。 二、改进方案绝不只是一个 A、在实际改进前，要建立几个改进方案，也要从各种角度确实检讨并采取整体效率提高的方案。 B、每个员工自己要有“自己去找寻答案”的习惯，这样的话，员工也会有思考的习惯，而且也可以培育人才，不要照本宣科。 设立标杆 鱼骨图分析练习 要有自己思考如何达成目的的手法及态度。 反复五次“为何会发生这种问题”的思考，追查真正的原因，进而思考对策；要求达成目的手法需要由每个人自己思考的态度。 继续深度挖掘：使用5 Why 1、创造享受改进的快乐气氛 要用心去持续改进的快乐气氛。 改进的秘诀就是“要轻松快乐的去做”。 要有“改进工作要坚持到最后，彻底完成”的强烈意志。 2、不要放弃而要坚韧不拔地持续做下去 形成“持续改进的习惯”！ 5、 透过改进人会成长，而成长起来的人又会更进一步推动改进 改进不只是要改进就好了，而是要通过改进使人成长，使项目进步。改进是否已经进行顺利，可用人才是否已经培养出来的尺度来衡量，而不是用数字的改进。 6、要把持续改进成为文化 在开始进行改进时，周围可能会有抵抗势力。所以必须有“改进、改进、再改进”的意识，这种韧性正是很多人所欠缺的。只要严守透过改进培育人才与持续改进这两个要领，改进就会变成“改进带动下一个改进”，不久就能够演变成改革。 比亚迪汽车销售有限公司 QUESTION 1、是否苦恼于项目中错误的重复出现? 2、是否苦恼于项目以前好的方面到现在消失不见? 3、是否苦恼于项目总是没有进步? 4、是否苦恼于新人的培养? 持续改进的益处 用系统的方法解决问题 避免同样的问题再次发生 使工作人员对工作流程产生责任感 提高机构的工作效率 将团队精神发扬光大 持续改进的原则 总结 改进 及时 人人参与 传承 持续不断 立即行动 终极原则 A、与其意识改进，不如行动改进，用你思考借口的头脑来思考实行。 B、不可能的事也会变得可能。 C、就算已经发生各种问题，也要思考如何做才会使新做法更加顺畅，这才是迈向成功的要领。 D、达成之后再设定新的改进目标，达成基本目标后，如果认为“这样就好”的话，进步便就此停止了。 一、不只是意识改进，还要行动改进。 持续改进1+1的方法及工具 设置改进目标 S = Specific 　 具体的 M = Measurable　 可衡量的 A = Attainable　 可达成的 R = Relevant 　 相关的 T = Time-bound 有时限的 标杆在那里可以找得到 A、内部性标杆：以比亚迪股份公司内最优秀的部门当作基准。 B、竞争性标杆：以最强对手公司的做法为基准。 C、功能性标杆：以比亚迪公司的所有领域中，已经革新到最优秀的经营功能部分为基准。 成功改进七步骤—四个阶段 计划 检查 落实 实施 P A C D 改进的七个步骤 计划 P 项目主题 抓住情况 计划改进内容 实施 D 改进计划 检查 C 成效 落实 A 将改进结果标准化 总结，推荐 鱼骨图 5 Why 持续改进的工具 问题: 投影仪不工作 和电脑之间 的转换（先启动电脑） 连接线有问题 插头里面的针断了 插头插错了位置 Computer-in 和 Computer-out 模式未切换到RGB 鱼骨图 5 Why 持续改进的工具 连接线坏了 没有制度指定 专人负责 没有人对此事负责 被叮嘱的人搞忘了 上次就坏了，未能更换 根本原因：无人负责此事。大家没有责任心，也缺乏制度