第六章 公众的特点及心理.ppt

第八章 公共关系与CI设计 学习提示 公共关系最根本的任务就是塑造组织形象，以便使组织具有更多的无形资产。组织CI设计是塑造组织形象的重要手段，也是现代组织管理的重要方法。要顺利完成CI设计的任务，必须了解CIS的构成，了解理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）的相互关系，掌握进行这三个系统设计的原则和方法。本章我们主要以企业为例，说明CI设计的理论、方法和技巧。通过对本章内容的学习，同学们应当知道CI导入的程序，明确在各个阶段的工作任务。 本章体系结构导航 CI设计的主要内容 （1）内涵：企业CI又称企业CIS，是由英文Corporate Identity System缩写而成。CI在本质上就是企业的自我同一性和同质化。　 （2）构成：企业的识别系统由理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个子系统综合构成。　 （3）三者的关系：在企业CI系统中，MI、BI和VI是三个相互连接，相互推衍、相互促进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的核心与灵魂，是企业在长期发展中形成的独特价值体系，左右着BI和VI的设计和定位。　 （4）信息沟通与传播是其特殊手段 CI设计的基本功能 管理功能 识别功能 传播功能 教育功能 经济功能 CI设计发展的历史 约在1930年，美国的设计专家雷蒙特罗维和保罗·兰德最早提出了CI的概念。CI设计的大发展还是在第二次世界大战以后。 1970年，可口可乐公司也请著名的设计家雷蒙特·保罗进行了CI设计，将原来原形的图案改成了长方形，中间加了一条流动的飘带，富有流动感和韵律感。红色的底色和白色的字体，具有强大的冲击力，使可口可乐风靡全世界。 1990年，健力宝公司引入CI，在亚运会上取得成功。李宁牌运动服的“L”定位，象征着“运动、跨越、腾飞”，借助体操王子俊秀、飘逸的形象，使李宁牌运动服成了我国可以和外国抗衡的运动服装。 CI设计的基本原则 客观性原则 社会性原则 系统性原则 差异性原则 稳定性原则 CI设计 （1）含义：理念识别MI的英文全称是Mind Identity，其中，Mind的原文来自古希腊，具有“心”、“精神”、“意识”等含义，引申到了企业经营管理的领域里，就可以被视为企业的指导思想，包括企业的使命、经营哲学、行为准则和活动领域等几方面的内容。 （2）观念形式：所谓观念形式，也就是企业理念表达的不同侧重面，或者说设计者对企业理念诸多方面的不同切入角度，它大致有：企业使命、经营哲学、行为准则、经营方针、经营策略、企业文化。　 （3）文字形式：表达企业理念的文字形式主要有：标语、口号；训词；歌曲；分层表达。　 （4）定位与策划要注意的问题：符合企业的实际情况；考虑领导者的个性特征；具有鲜明的时代特色；突出企业特性；表现中国特色。 CI设计 　（1）内容：传播企业理念的渠道主要有两条，一条是静态的视觉识别系统，另一条则是动态的行为识别系统。 （2）对内的行为识别：企业的内部识别系统包括：员工教育（敬业精神、服务态度）、规范确立（服务水准、应接技巧、电话礼貌）、生产福利、工作环境、内部设备、公害对策（废弃物的管理）、研究发展等等方面。通过这些方面的系统设计和规划，可以使企业员工的行动达到整齐划一的识别目的。 　 （3）对外的行为识别：企业的对外行为识别系统包括：市场调查、产品开发、促销活动、流通对策、广告宣传、公关活动等方面。其中，公关活动是最为引人注目的。 CI设计 内涵：在整个企业识别系统中，视觉识别应当是理念识别的发展和延伸，通过静态的、具体化的视觉形象，将企业的经营思想、经营方针、价值观念和文化特征，有组织、有计划，完整准确地表达出来。　 VI的构成：视觉识别系统包括基本要素和应用要素两个方面。在企业CI设计的过程中，企业名称、标志、标准字、标准色、象征物的设计最为关键，是CI设计的核心任务。以企业的名称、标志、标准字、标准色为核心的识别系统，在企业内外可以得到广泛的应用。包括： （1）符号类，如建筑外观、门楼、外灯箱、霓虹灯、指示牌。 （2）证件类，如徽章、名片、名牌、工作证、笔记本等。 （3）办公用品类，如企业公函、信签、信封、介绍信、邀请函等。 （4）票据类，如定单、采购单、统计表、通知书、提货单、送货单、收据、支票、合同等等。共有九大类。 目标公众分析 （1）定义：当一个企业的经营活动或产品进入国际范围，与对象国公众的双向沟通关系就是国际公众关系。国际公众包括对象国的政府、合作伙伴、媒介、顾客等。国际公众关系的一个显著特点就是跨文化传播与沟通。 （2）重要性：搞好国际公众关系的目的是争取国际公众和舆论的了解、理解、认可和支持，为本企业的产品或服务、人员及企业整体，塑造良好的国