快递业务中级培训-快件收派试卷.ppt

告别 Good bye! 再见! See you later． 待会儿见。 See you tomorrow! 明天见! 询问姓名，辨别身份 A: May I have your name，please？ 请问您的姓名? B: My name is Thomas． Just call me Tom． 我叫汤姆斯，就叫我汤姆吧。 介绍 This is Mr/Mrs/Miss…． 这是……先生/太太/小姐。 Let me introduce myself．My name is Li Lei． 自我介绍一下，我叫李磊 预约 A:I’d like to make an appointment with Mr．Brown．When do you think is convenient ? 我想约个时间见布朗先生。您认为什么时间合适？ 关于时间 A:Whats the time? / What time is it? 几点钟了? B:Its nine five． 现在是9:05。 Its five past nine． 现在是9:05。 Its nine forty five． 现在是9:45。 Its a quarter to ten． 现在差一刻十点。 关于日期 A: What month is this? 现在是几月？ B: Its December． 现在是十二月。 辨别物品 A: Is this your handbag? 这是你的手提包吗？B: Yes, it is． 是的，它是 打电话 Speaking，please． 请讲。 Hold on，please? 请别挂。 Who’s calling? 请问您是哪位? Just a moment, please． 请稍等一下。 A: This is Mike Green from Beijing．I’d like to speak with Mr． Lee． 我是北京的麦克·格林，请李先生听电话。 B:Sorry, Mr． Lee is not in right now．May I take a message? 对不起，李先生现在不在，您要不要留言？ 询问电话号码 A:Whats your telephone number? 您的电话号码是多少? Your phone number, please? 请问您的电话号码。 B:（Its） Six two five，four five nine eight． 我的电话号码是6254598。 询问地址 A:Hi, Jack, where do you live now? 你好，杰克，你现在住哪儿？ B: I live at 203 Yimin Street． 我住在益民街203号。 提问 Where are you going? 你去哪儿 When did you buy the car? 你什么时候买的车？ 关于语言 Do you speak English/Chinese? 你会说英语/中文吗？How long have you studied English? 你学英语多久了？He speaks English fluently． 他讲英语很流利。Your English is very good． 你的英语很好。You speak English pretty well． 你的英语讲的很好。 询问价格 How much，please?/ How much is it? 请问多少钱 主动提供服务 I am a courier of XX, and my name is XX． 我是XX公司的收件员，叫XX． Mr Wang asked me to pick up an express for him． 王先生叫我来收取一份快件。 二、快递业务英语 询问客户是否办理其他业务 Do you also need any other help? / Is There Anything Else? 您还办理其他业务吗? 请对方重复 Sorry, I didnt quite follow you． 对不起，我不太明白。 Please speak slowly． 请说慢点。 请稍等 Just a moment，please． 请等一下。 询问寄递方式 How would you like to send them? 您打算怎么寄? 询问快递时限 A:When will my express item arrive? 我的快件什么时候能够到达? 请求验视 Would you