市场部小区扫楼培训.ppt

五、业主档案的细化与活动邀约 扫楼得到的业主信息，必须结合装修现场的实际情况细化业 主的装修档案，便于根据业主房子的装修进度、装修风格、家 具需求以及跟业主的沟通程度来发放不同类型的邀约短信！做 到真正有的放矢，一击即中！ （1）业主装修风格、装修进度、购买意向等 （2）见过面的正在装修业主（a 、已交订金、发放充值卡的 b 、没有交订金的 ） （3）未见过面正在装修的业主，没有交订金 （4）见过面的未装修业主 （a 、已交订金、发放充值卡的 b 、没有交订金的 ） （5）未见过面的未装修的业主，没有交订金 见附件：《XX小区业主档案》 如何细化业主档案？ 五、业主档案的细化与活动邀约 我们扫楼的目的是为了签单，扫到业主信息并建立了业主的装修档案后，就应该及时的给业主发短信打电话进行邀约： 1、扫楼时遇到业主并留了业主电话，跟业主分开十五分钟之内发出短信： 陈先生，您好！我是刚刚跟您交流过的一统国际家居家居顾问小王，很高兴认识您，随时准备为您提供门梯和家具的布置、材质、品牌方面的咨询，刚跟您说的本周末活动诚邀您的参加，这是我的电话，敬请保留！祝好！一统家居王xx! 2、正在装修，但没有见到业主，从工长或工人处拿到业主电话： 陈先生，您好！我是一统国际家居的家居顾问小王，刚给xx小区我们一个客户送家具配置方案时，碰巧发现您家正在装修，不知道您的木门和家具定了没有，我们公司本周六周天有一个大型的促销活动，活动不仅折扣低，而且满额赠大礼，咱们小区已经好多业主报名参加了，我替您预留一个名额好吗？如果可以，我就把我们活动店面的详细地址发给您！不好意思，打扰了！一统国际家居王xx! 如何给业主短信电话邀约？ 五、业主档案的细化与活动邀约 如何给业主短信电话邀约？ 3、跟客户联系过，客户承诺到店的： 陈先生，您好！您明天大概几点到店？我在店面等您！明天签到前十名还有精美礼品相赠，希望您可以早点到，天雨路滑，开车小心，一统家居王xx! 4、跟客户联系过，客户说抽时间到店看的： 陈先生，您好！明天我们的恒大绿洲专场团购活动就要开始了，您如果明天可以来的话，我跟我们经理申请一下，让您也可以享受小区专场团购的优惠，我给您预留一个优惠套餐的名额吧！机会真的很难得，期待您的光临！一统国际家居王xx! 5、跟客户联系过，客户承诺到店未到店的： 陈先生，你好！上次您可能时间太忙没有到店选购，但我已经替您预留了一个优惠名额，将上次的活动折扣也保留了下来，您明天到我们北二环店，同样可以享受优惠折扣和我们的精品套餐，时间拖得太久，我就不好操作了！机会真的很难得，期待您的光临！一统国际家居王xx! 六、与店面配合成单 如何与店面配合成单？ 1、确定为意向客户后，及时按照相关报备流程进行报备！ 2、在向客户的邀约过程中，尽量少讲活动内容与活动折扣，留给销售人员足够的 压单力度与压单空间！ 3、在与客户约好到店时间后，及时提前向可能到店的店长或销售助理说明客户的基本情况：诸如装修风格、装修进度、购买意向、购买力、客户性格等有助于导购顺利签单的因素！ 4、如果判断需要，可以提前到达店面等候客户，体现你的专业与诚意，并在导购带单的过程中作适当的补充与气氛调剂！必竟导购与客户是初次见面，而你已经与客户有过多次顺畅的沟通！但切记不要喧宾夺主，要让导购来做专业的讲解与推介！ 签单喽！ The End 谢谢观看，多多捧场！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 市场部小区扫楼培训教程 (试运行版) 目录 一、扫楼前的准备工作 二、扫楼道具的准备 三、扫楼的流程 四、常见问题与解决方法 五、业主档案的细化与活动邀约 六、与店面配合成单 一、扫楼前的准备工作 一、培训市场部扫楼人员（不打无准备之仗） 培训的时机：利用早会、例会、以及在扫楼现场随时随地进行培训！ 培训的内容： A:怎样建小区档案进行培训 B:怎样建立业主档案进行培训 C:怎样进入小区进行培训 D:怎样获取客户名单进行培训 E:在小区内怎样躲避保安进行培训 F:扫楼的话术进行培训 G:产品卖点进行培训 H:怎样分析平面图、效果图进行培训 I: 怎样给客户发短信进行培训 J:怎样进行电话销售和邀约进行培训 K:怎样从装饰公司驻点、业务员、工长处获取业主资料