市场营销与连锁经营.ppt

产 销 发 财 天 地 物 事 资 工 教 识 人 管理体系 天 年度计划 开店时机 企业生命周期 门店环境 环境管理 管理体系——环境管理 地 区域选择 城市选择 市场细分 地点选择 地点评估 管理体系——地点评估 人 企业团队 内、外顾客 顾客细分 成功心态 CRM系统 人力资源 管理体系——人力资源 事 服务系统 服务团队 服务理念 以客为尊 服务管理 管理体系——服务管理 物 商品卖点 核心价值 顾客利益 价格体系 商品管理 管理体系——商品管理 产 加工流程 采购流程 生产流程 生产/采购 管理体系——生产/采购 配送流程 销 服务力 营销力 店铺力 销售管理 管理体系——销售管理 商品力 创新力 品牌力 人 顾客开发 顾客细分 顾客定位 顾客管理 顾客服务 顾客关系 管理体系——顾客关系 发 开发新产品 开发新顾客 开发新市场 开发新渠道 策略联盟 精耕商圈 研发/开发 管理体系——研发/开发 财 票据管理 现金管理 预算管理 POS系统 EOS系统 财务管理 管理体系——财务管理 教 教育/培训 管理体系——教育/培训 职能培训 职前训练 职级培训 识 识别体系 理念识别系统 行为识别系统 视觉识别系统 店铺识别系统 管理体系——C.I.S. 工 工程施工 工程设计 平面规划 工程监理 工程验收 工程管理 管理体系——工程管理 资 数据管理 无形资产管理 有形资产管理 信息管理 知识管理 资讯管理 管理体系——资讯管理 智能管理 有形资产 Money Men Machine Method Material Market Minute Step1——有形资产盘点 无形资产 开发 复制 管理 交换 信用 资讯 智慧 Step2——无形资产盘点 智能有形化 C.I.S. 3S S.O.C.S.O.P. M.I.S. P.O. S. C.R.M. Step3——智能有形化 目标订定 战略目标 规模大小 加盟条件 赢利模式 加盟者招募 Step4——目标订定 加盟开发组织 市调组 开发组 工程组 督导组 Step5——加盟开发组织 市场营销 顾客 商品 价格 促销 通路 流程 定位 公关 加盟者 整店输出 总投资额 媒体选择 直接、间接 招募流程 品牌、商品、市场、顾客 政府、媒体、策略联盟 Step6——市场营销 加盟实施 加盟发布会 加盟说明会 加盟培训 加盟实习 工程施工 S.O.G.O. Step7——加盟实施 加盟管理 目标管理 组织管理 辅导激励 问题分析与解决 Step8——加盟管理 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 3W WIN 消费者赢 WIN 加盟者赢 WIN 总部赢 3C Competition 竞争 Change 变革 Challenge 挑战 企业利润 产品利润 管理利润 服务利润 衍生利润 品牌利润 加 盟 连 锁 的 形 态 连锁总部 特许连锁 直营连锁 自愿加盟 特许经营 自愿加盟 合作加盟 委托加盟 特许加盟 合资 独资 合作 连 锁 加 盟 的 发 起 由厂商或代理商发起的连锁加盟 由经销商发起的连锁加盟 由零售商发起的连锁加盟 独立企业发起的连锁加盟 连 锁 加 盟 的 分 类（美 国） 商品、商标型的连锁加盟 Product and trade name franchise 成功经营模式的连锁加盟 Business format franchise 成功伙伴的连锁加盟 Partnership franchise 特许经营形态分类比较表 连锁经营形态比较表（一） 项目 资金 决策 所有权 经营权 CIS 商品进货 营业利润 价格 经营技术 教育训练 促销 店铺经营者 直营RC 总部投资 总部 总部 总部 统一 总部统一 归总部 统一售价 总部全套供应 总部全套供应 统一实施 由总公司任何之店长 委托加盟IC 总部投资 总部为主 总部 加盟者 统一 总部统一 总部加盟者分享 统一售价 总部全套供应 总部全套供应 统一实施 加盟者 特许加盟FC 加盟者为主 总部为主 加盟者为主 加盟者 统一 总部统一 加盟者为主 统一售价 总部全套供应 总部全套供应 总部全套供应 加盟者 自愿加盟VC 加盟者 加盟者为主 加盟者 加盟者 原则统一 原则统一 归加盟者 售价弹性空间大 自由利用 自由利用